واصلت شركة مياه الشرب بالإسكندرية حملاتها الميدانية لمطابقة قراءات عدادات مياه الشرب على الطبيعة، حيث نفذت إدارة المتابعة الميدانية حملة بنطاق فرع سيدي بشر لمراجعة ومطابقة قراءات عدد من العدادات بالمناطق التابعة للفرع.
يأتي ذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تقديم خدمات دقيقة وموثوقة لعملائها، وتعزيز مبادئ الشفافية والعدالة في المحاسبة.
وتهدف هذه الحملات التأكد من مطابقة القراءات المسجلة بالقراءات الفعلية على الطبيعة، بما يضمن دقة إحتساب الإستهلاك وإصدار الفواتير وفقًا للإستهلاك الحقيقي، إلى جانب رصد أي ملاحظات والتعامل معها بشكل فوري، بما يسهم في الحفاظ على حقوق الشركة والعملاء على حد سواء.
وأكد المهندس السيد ريان، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن الشركة تضع دقة القراءات وسلامة منظومة المحاسبة ضمن أولوياتها، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية المستمرة تمثل أحد أهم الأدوات لضمان حصول كل عميل على فاتورة تعكس استهلاكه الفعلي.
وأضاف: نحرص على أن تكون علاقتنا بعملائنا قائمة على الوضوح والشفافية، وأن يحصل كل مواطن على الخدمة التي يستحقها، مع ضمان محاسبته بصورة عادلة وفقًا لاستهلاكه الفعلي، هذا وقد تستمر فرق العمل في تنفيذ حملات المطابقة والمراجعة بمختلف مناطق الإسكندرية، بما يدعم جهود الشركة في تطوير منظومة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.
وتؤكد شركة مياه الشرب بالإسكندرية استمرار حملات المتابعة والمراجعة الميدانية بمختلف فروع الشركة، في إطار خطة تستهدف رفع كفاءة منظومة القراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر مع العملاء.
وفي سياق آخر أجرى المهندس السيد ريان، رئيس الشركة جولة ميدانية موسعة لمتابعة سير العمل بعدد من منشآت الشركة ومراكز خدمة العملاء ومواقع الصيانة بنطاقي غرب وجنوب الإسكندرية.
شملت الجولة المرور على فرعي ومراكز خدمة عملاء العامرية والنوبارية، حيث تم متابعة انتظام العمل، والاستماع إلى شكاوى وملاحظات المواطنين، والتوجيه بسرعة بحثها والعمل على حلها، مع التأكيد على إنجاز الخدمات المقدمة للعملاء في أسرع وقت ممكن وبما يحقق رضاهم.
0 تعليق