هذا الواقع يؤدي إلى وصول سائق لا يملك أي معلومات مسبقة عن تفاصيل الطلب أو هوية الراكب، الأمر الذي يثير مخاوف لدى المستخدمين، خصوصًا في ما يتعلق بعناصر السلامة والرقابة. 
ودعا هؤلاء عبر "لبنان٢٤"، إدارة التطبيق، إلى التحقق من هذه الممارسات واتخاذ التدابير اللازمة لضمان التزام جميع السائقين بآليات العمل الرسمية وتعزيز ثقة الركاب بالخدمة.