مع التوسع في تركيب العدادات الكودية ومسبقة الدفع، يلاحظ بعض المستخدمين اقتطاع مبالغ مالية غير متوقعة فور وضع الكارت بالعداد عقب عملية الشحن، وهو ما يثير الاعتقاد بوجود خصومات عشوائية أو عطل في العداد.

أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن جميع الخصومات التي تتم على العدادات مسبقة الدفع هي خصومات مبرمجة تقنيًا وفقًا للوائح التنظيمية لأسعار بيع الطاقة، وتتم آليًا دون تدخل بشري.

ترجع الاستقطاعات الفورية من رصيد الكارت إلى عدة أسباب رئيسية:

فرق الانتقال بين الشرائح

 عند زيادة الاستهلاك وتجاوز حدود الشريحة مثل الانتقال من الشريحة الثانية إلى الثالث)، يخصم العداد فرق السعر عن الكيلووات السابقة التي تم حسابها بسعر أدنى.

مقابل خدمة العملاء

 خصم مبلغ شهري ثابت في نهاية الشهر أو مع أول شحن، يتراوح قيمته حسب الشريحة التي يقع فيها المشترك.

مديونيات وأقساط سابقة

 اقتطاع نسبة مئوية محددة من الشحن لسداد أقساط ثمن العداد، أو تسوية فروق استهلاك قديمة على الوحدة.

الاستهلاك في وضع عدم الشحن

 خصم الرسوم الثابتة المتراكمة خلال فترة نفاد الرصيد فور شحن العداد مجددًا.

وفي حال الشك في وجود خصم زائد غير مبرر، يحق للمشترك التوجه للقطاع التجاري بالشركة التابع لها وطلب سحب «كشف حركة العداد» الذي يوضح عمليات الشحن والتفريغ والاستقطاعات بالتفصيل.