قامت المهندسة  نور الهدى محمد أنور رئيس حي العجمي بالإسكندرية، اليوم الخميس، بتوجيه العاملين بالمركز التكنولوجي وإدارة خدمة المواطنين برفع معدلات الأداء وسرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات الواردة من المواطنين، وذلك في إطار حرص الحي على تحسين مستوى الخدمة وتيسير الإجراءات.

متابعة أداء المركز التكنولوجي وإدارة خدمة المواطنين

وأفادت مدير المركز التكنولوجي، أن إجمالي عدد الطلبات المقدمة للمركز التكنولوجي خلال شهر أكتوبر 800 معاملة ما بين طلبات مواطنين بمختلف الإدارات وطلبات تصالح، وتم الانتهاء من 759 طلبًا، وجاري استيفاء 41 طلبًا.

كما استقبلت إدارة خدمة المواطنين عدد 376 شكوى من رئاسة مجلس الوزراء، تم الانتهاء من 175 شكوى، وجاري العمل على إنهاء 201 شكوى مع الإدارات المختصة.

توجيهات خاصة بكبار السن وذوي الهمم

ووجهت المهندسة نور الهدى على سرعة إنهاء طلبات كبار السن وذوي الهمم والعرض عليها حال وجود أي معوقات، وتهيب رئاسة حي العجمي بالسادة المواطنين الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة، مع التأكيد على استمرار الحي بكامل إمكانياته في العمل على تلبية احتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي

وكانت قد عقدت المهندسة نور الهدى محمد أنور رئيس حي العجمي بالإسكندرية، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بقاعة الاجتماعات بديوان عام الحي بتواجد السيد سكرتير عام الحي وإدارة خدمة المواطنين وعدد من مديري الإدارات المعنية، جاء ذلك بناءً على التوجيهات والتكليفات الصادرة من الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية بشأن تكثيف التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم واحتياجاتهم لتحقيق الاستجابة الفورية لها، وحرصًا على تعزيز ثقة المواطن في الأجهزة التنفيذية.

استقبال 41 شكوى وطلب خلال اللقاء

واستقبل اللقاء عددًا من المواطنين بلغ 41 شكوى وطلبًا، حيث تم عرض الطلبات والشكاوى التي تنوعت بين الإدارة الهندسية، الرصد البيئي، الشؤون القانونية، الحدائق، الكهرباء، التخطيط والمتابعة، وحدة الإزالة، المتابعة الميدانية، وحدة تكافؤ الفرص، إشغال الطريق، رخص محلات، وتم إنهاء العديد من الشكاوى في الحال، بينما أُحيل البعض الآخر إلى الإدارات المختصة للفحص والعرض العاجل، أو لاستكمال المستندات المطلوبة.