أكد اللواء عمرو الغريب، محافظ المنوفية، أن المحافظة بدأت في تطبيق منظومة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وسرعة الاستجابة لشكاواهم، من خلال تخصيص فرق ولجان للرصد الميداني بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، لرصد المشكلات على أرض الواقع والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة.

وأوضح محافظ المنوفية في تصريحاته لـ “الدستور”، أن الفرق الميدانية ستتولى متابعة الأوضاع الخدمية في الشوارع والقرى والمراكز بشكل مستمر، ورصد أي معوقات أو مشكلات تواجه المواطنين، على أن يتم عرضها بصورة فورية لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.

وأشار اللواء عمرو الغريب إلى أنه تم أيضًا تشكيل فريق متخصص للرصد الإعلامي، تكون مهمته متابعة ما يتم نشره عبر المواقع الإخبارية، والصفحات الرسمية والعامة على مواقع التواصل الاجتماعي، فضلًا عن متابعة ما يطرحه المواطنون عبر حساباتهم الشخصية والمجموعات المختلفة، وذلك بهدف رصد الشكاوى والمطالب التي تتطلب تدخلًا عاجلًا من الأجهزة التنفيذية.

وأضاف اللواء عمرو الغريب أن هذه المنظومة تستهدف تحقيق استجابة أكثر سرعة وفاعلية لمطالب المواطنين، والتعامل الفوري مع المشكلات التي يتم رصدها سواء ميدانيًا أو من خلال وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، بما يضمن الارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكد محافظ المنوفية أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف التواصل المجتمعي والاستماع إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم، مشيرًا إلى أن هذه الآلية يتم تطبيقها للمرة الأولى داخل المحافظة بصورة منظمة ومتكاملة، بما يضمن سرعة اكتشاف المشكلات ووضع الحلول المناسبة لها في توقيتات محددة.

وفي السياق ذاته، أعلن المحافظ عن تطبيق نظام جديد للتعامل مع التأشيرات الصادرة من مكتبه إلى الجهات المختلفة، يتضمن تحديد إطار زمني للرد على كل تأشيرة، مع إعادة عرضها عليه عقب انتهاء المدة المحددة لمتابعة معدلات التنفيذ، بما يسهم في تسريع وتيرة الإنجاز وتحقيق أعلى درجات الكفاءة والشفافية في الأداء التنفيذي.