البنوك تحذر عملائها من توقف مؤقت في الخدمات الإلكترونية.. ما القصة؟

 أعلنت عدة بنوك حكومية وخاصة  من بينها البنك الأهلي المصري وبنك مصر والبنك التجاري الدولي (CIB) – عن تنفيذ تحديثات دورية على أنظمتها الإلكترونية، تحسبًا لتغيير التوقيت الرسمي المقرر فجر الجمعة 31 أكتوبر 2025، وذلك في إطار استعدادات القطاع المصرفي لبدء العمل بالتوقيت الشتوي في مصر.

تحديث الأنظمة مساء اليوم 30 أكتوبر

وأوضحت البنوك، في رسائل نصية أرسلتها إلى عملائها، أن أعمال التحديث ستبدأ في الساعة 11 مساءً يوم الخميس 30 أكتوبر بالتوقيت الصيفي، وتستمر حتى الساعة 3 صباحًا بالتوقيت الشتوي من يوم الجمعة 31 أكتوبر، وهو الموعد الرسمي لبدء تطبيق التوقيت الجديد وفقًا لقرار مجلس الوزراء.

وأشارت إلى أنه خلال فترة التحديث، قد تتأثر بعض الخدمات الإلكترونية مؤقتًا، مثل:

• خدمات الإنترنت البنكي
• تطبيقات الهاتف المحمول
• المحافظ الإلكترونية
• ماكينات الصراف الآلي (ATM)

تعليمات وتحذيرات للعملاء

ونصحت البنوك عملاءها بضرورة تحديث إعدادات الوقت على الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية لتتوافق مع التوقيت المحلي الجديد (GMT +02:00)، لتجنب أي مشكلات في تنفيذ المعاملات أو استقبال رموز التحقق (OTP) خلال ساعات التحول بين التوقيتين.

كما أكدت أن هذه الإجراءات تأتي لضمان تزامن الأنظمة المصرفية مع التوقيت الرسمي للبلاد، والحفاظ على سلامة العمليات المالية واستقرار الخدمات الإلكترونية، مشيرةً إلى أن فترة التوقف ستكون مؤقتة ومحدودة بعدة ساعات فقط.

موعد تطبيق التوقيت الشتوي رسميًا

يُذكر أن مجلس الوزراء كان قد أعلن بدء تطبيق التوقيت الشتوي رسميًا اعتبارًا من الجمعة الأخيرة من شهر أكتوبر، تنفيذًا للقانون رقم 34 لسنة 2023، والذي ينص على تأخير الساعة 60 دقيقة في نهاية يوم الخميس الأخير من أكتوبر من كل عام.

واختارت الحكومة يوم الجمعة موعدًا لبداية العمل بالتوقيت الجديد، لتقليل الاضطرابات المحتملة ومنح المواطنين فرصة للتأقلم قبل استئناف العمل الرسمي مطلع الأسبوع.

واختتمت البنوك تأكيدها أن هذه التحديثات تأتي ضمن حرصها على توفير تجربة مصرفية آمنة ومستقرة، والتزامها بمبدأ الشفافية في التواصل مع العملاء بشأن أي تغييرات قد تؤثر على الخدمات الإلكترونية أو المعاملات المصرفية.