أعلن البنك المركزي المصري، خلال الفترة الماضية، عن تعديل جديد في الحدود القصوى المسموح بها للتحويلات المالية عبر تطبيق InstaPay، وذلك بالتزامن مع قراره الأخير بخفض سعر الفائدة الأساسي بنسبة 1% (أي ما يعادل 100 نقطة أساس). 

وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية تهدف إلى تحفيز النشاط الاقتصادي وتعزيز الاعتماد على المدفوعات الرقمية في مصر.

التعديلات الجديدة على حدود التحويلات

في إطار التحديثات الصادرة مؤخرًا عن البنك المركزي المصري، تم تحديد السقوف القصوى التي يمكن للمستخدمين تنفيذها من خلال تطبيق InstaPay، وجاءت كالتالي:

الحد الأقصى لكل معاملة واحدة: 70،000 جنيه مصري.

الحد الأقصى للتحويلات اليومية: 120،000 جنيه مصري.

الحد الأقصى للتحويل الشهري: 400،000 جنيه مصري.

وتسري هذه الحدود سواء كانت التحويلات موجهة من الحسابات البنكية أو من المحافظ الإلكترونية، حيث يتيح التطبيق إجراء التحويلات بشكل فوري على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، دون أي توقف أو حاجة للتعامل الورقي أو زيارة الفروع.

فرض رسوم رمزية بعد أكثر من ثلاث سنوات من الإعفاء

بعد فترة إعفاء كاملة دامت لأكثر من ثلاث سنوات منذ إطلاق خدمة المدفوعات اللحظية، قررت شبكة الدفع اللحظي فرض رسوم رمزية على المعاملات المالية المنفذة عبر تطبيق إنستاباي، وذلك وفقًا للهيكل التالي:

نسبة 0.1% من قيمة المبلغ المحول.

حد أدنى للرسوم: 0.50 جنيه (50 قرشًا).

حد أقصى للرسوم: 20 جنيهًا مصريًا، مهما كانت قيمة التحويل.

على سبيل المثال، فإن تحويل مبلغ قدره 1،000 جنيه يخضع لرسوم بقيمة جنيه واحد، أما في حال تحويل مبلغ يتجاوز 20،000 جنيه، فإن الرسوم لا تزيد عن الحد الأقصى المحدد وهو 20 جنيهًا فقط.

رسوم استعلام وكشوف الحساب

كما يوفر التطبيق للمستخدمين إمكانية الاستعلام المجاني عن الرصيد أو الحصول على كشف حساب مختصر حتى 10 مرات شهريًا، وبعد ذلك يتم فرض رسوم رمزية تبلغ 50 قرشًا لكل عملية استعلام إضافية.

هدف الرسوم: استدامة وجودة الخدمة

أوضح البنك المركزي أن فرض هذه الرسوم يأتي في إطار دعم وتطوير المنظومة الرقمية، وضمان تقديم خدمات بجودة عالية، تواكب النمو السريع في استخدام التحويلات اللحظية.

ولفت إلى أن هذه الرسوم تساهم في الحفاظ على كفاءة البنية التحتية الرقمية وتعزيز الاعتماد على الوسائل التكنولوجية الآمنة والفعالة.

استرجاع الأموال المحولة بالخطأ: خطوات واضحة لحماية المستخدم

في حال ارتكاب خطأ أثناء عملية تحويل الأموال، فإن InstaPay يتيح للمستخدمين مجموعة من الخطوات التصاعدية التي يمكن اتباعها لاسترداد المبالغ المحولة عن طريق الخطأ، وهي كالتالي:

التواصل المباشر مع المستلم ومحاولة تسوية الأمر وديًا.

الاتصال بالبنك المُحَوِّل وتقديم تفاصيل المعاملة لتحريك الإجراء المناسب.

تقديم شكوى عبر تطبيق إنستاباي من خلال الدعم الفني المتاح داخل التطبيق.

رفع شكوى رسمية للبنك المركزي المصري في حال عدم حل المشكلة.

اللجوء للقضاء كخيار أخير عند استنفاد جميع الوسائل الأخرى دون جدوى.

وينصح المستخدمون دائمًا بالتدقيق جيدًا في بيانات المستفيد، سواء رقم الهاتف أو رقم الحساب، قبل إتمام أي عملية تحويل، تجنبًا لأي خطأ غير مقصود قد يصعب تداركه لاحقًا.