أصدرت إدارة مستشفى دمياط  التخصصي بيانًا في ضوء ما تم رصده من شكاوى عبر إدارة العلاقات العامة وخدمة المواطنين، بشأن سوء تعامل بعض أفراد الأمن وعدم التزامهم بأعمالهم في كل الأقسام خاصة الطوارئ، مؤكدة أنه لا تتهاون مطلقًا مع أي تجاوزات تمس حقوق المواطنين أو كرامتهم، ووفق لتعليمات الدكتور كمال سلامة، مدير المستشفى، تقرر إنهاء التعاقد مع بعض أفراد الأمن السابقين واستبدالهم ، في إطار الحرص على رفع كفاءة منظومة العمل داخل المستشفى.

كما قررت إدارة المستشفى  تغيير مدير الموقع بما يضمن إحكام الرقابة وتحقيق الانضباط الكامل والتأكيد على أفراد الأمن الجدد بالالتزام التام بحسن معاملة جميع المترددين، والتعامل بكل احترام ومهنية م إلزام جميع أفراد الأمن بارتداء كارنيه تعريف (ID) واضح يتضمن الاسم والوظيفة في ضوء ما تم رصده وتلقيه من شكاوى عبر إدارة العلاقات العامة وخدمة المواطنين، بشأن سوء تعامل بعض أفراد الأمن وعدم التزامهم بأعمالهم في كل الأقسام خاصة قسم  الطوارئ. 

وتم التنبيه على المواطنين بعدم سداد أي مبالغ مالية تحت أي مسمى إلا من خلال القنوات الرسمية وبموجب إيصال معتمد.

كما تم  التأكيد على تواجد ممثل لإدارة المستشفى على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والتعامل الفوري معها  ⁠ورقم الشكاوى وخدمة المواطنين عبر خدمة الواتساب  https://wa.me/201060843353

وتُهيب إدارة المستشفى المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي مخالفة، مؤكدة أن أي تجاوز سيتم التعامل معه بكل حسم وفقًا للقانون.