أكد محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، أن الوزارة رفعت درجة الاستعداد القصوى على مستوى الجمهورية بمناسبة احتفالات شم النسيم، تنفيذًا لتوجيهات وزيرة التضامن، مع تكثيف الحملات الميدانية للتعامل مع الأطفال والكبار بلا مأوى.
وأوضح خلال مداخلة عبر "صدى البلد"، أن الفريق يمتلك أكثر من 34 وحدة متنقلة تعمل على مدار اليوم، تجوب الشوارع لرصد الحالات والتعامل معها فورًا، سواء من خلال البلاغات أو عبر التواجد الميداني المباشر.
وأشار إلى أن الفريق يعتمد على عدة قنوات لتلقي البلاغات، منها الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية 16528، بالإضافة إلى رصد الحالات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بما يضمن الوصول لأكبر عدد من الحالات المحتاجة.
وأضاف أن التدخل يبدأ بدراسة الحالة نفسيًا واجتماعيًا، ثم نقلها إلى دور الرعاية الاجتماعية أو المستشفيات في حال وجود إصابات أو أمراض، مع تقديم الرعاية الطبية اللازمة قبل إيداعها في المؤسسات المناسبة.
وأوضح أن الفريق لا يجبر أي حالة على الانتقال، لكنه يعمل على كسب الثقة عبر التوعية وتقديم المساعدات مثل الطعام والبطاطين، ما يساهم تدريجيًا في إقناع بعض الحالات بالانتقال، أو التوصل إلى أسرهم وإعادتهم إليها.
وأكد وجود غرفة عمليات مركزية تعمل 24 ساعة بالعاصمة الإدارية، إلى جانب غرف فرعية في المحافظات، لتلقي البلاغات وتوجيه الفرق الميدانية بسرعة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع الحالات.
ولفت إلى أن الوزارة تشرف على عدد كبير من دور الرعاية المتخصصة، تشمل دور الأيتام، والأطفال بلا مأوى، وكبار السن، مع اختلاف الإجراءات حسب كل فئة، مع تقديم نفس مستوى الرعاية والخدمات.
0 تعليق