"صحة الإسكندرية" تكرّم منسقي خدمة المواطنين تقديرًا لجهودهم

نظّمت مديرية الشؤون الصحية بالإسكندرية فعالية لتكريم منسقي خدمة المواطنين بالمناطق الطبية والمستشفيات. في إطار حرص المديرية على تطوير منظومة خدمة المواطنين وتعزيز قنوات التواصل الفعّال مع الجمهور، ودعم الكفاءات المتميزة تقديرًا لجهودهم في الارتقاء بمستوى الأداء، وتحت رعاية الدكتور محمد يحيى بدران وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية.

جاء التكريم تقديرًا لدور منسقي خدمة المواطنين بالمناطق الطبية والمستشفيات، الفاعل في تلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها وإنجازها، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة ورفع معدلات رضا المواطنين.

سرعة الاستجابة والاحترافية في التعامل مع الشكاوى

وأكدت الدكتورة نجلاء صبرة، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن منسقي الخدمة يمثلون حلقة الوصل الأساسية بين المواطن والمنظومة الصحية، مشيرة إلى أن سرعة الاستجابة والاحترافية في التعامل مع الشكاوى تسهم في تعزيز الثقة وتحقيق الاستجابة الفورية لاحتياجات المرضى.

تكريم منسقي خدمة المواطنين

وشمل التكريم منسقي خدمة المواطنين الحاصلين على أعلى نسب في تلقي وإنجاز الشكاوى، وهم: د. منة الله محمد – منطقة المنتزه الطبية، د. تامر يوسف – منطقة المنتزه الطبية، عفاف السيد – منطقة وسط الطبية، أسماء عبد الستار – منطقة شرق الطبية، ريم السكري – مستشفى الحميات، خديجة علي محمد – مستشفى أبو قير، ميرفت فوزي – مستشفى العامرية، عزة مسعد – مستشفى الجمهورية، جوليت يوسف – منطقة غرب الطبية.

كما تقدمت الدكتورة نجلاء صبرة، نيابة عن العاملين بمنظومة خدمة المواطنين، بخالص الشكر للدكتور محمد بدران، تقديرًا لدعمه المستمر وتذليله لكافة العقبات التي تواجه فرق العمل، وحرصه الدائم على تحقيق أعلى معدلات الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين والعمل على تلافي أسبابها مستقبلًا.

وشهدت الفعالية كذلك تكريم الدكتورة شريهان فؤاد، مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال السياسي، تقديرًا لجهودها المتميزة ودورها الفعّال في دعم منظومة خدمة المواطنين وتعزيز التواصل المؤسسي داخل المديرية.

دعم المنظومة الصحية وتحقيق رضا المنتفعين

من جانبه، أكد وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية أن الاهتمام بشكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها يُعد أحد الركائز الأساسية لتحسين جودة الخدمات الصحية، مشيدًا بجهود فرق خدمة المواطنين ودورهم المؤثر في دعم صورة المنظومة الصحية وتحقيق رضا المنتفعين.
 

اقرأ أيضًا 

انعقاد اجتماعات «لجنة قطاع الدراسات القانونية بالمجلس الأعلى للجامعات» على هامش مؤتمر «سلامة البيئة البحرية»