كشفت دراسة حديثة أن الموظفين الذين يخشون أن يحل الذكاء الاصطناعى محلهم فى العمل يصبحون أكثر عرضة للتأخر عن مواعيد الدوام، وقضاء ساعات العمل على وسائل التواصل الاجتماعى، بل وحتى سرقة وجبات الغداء الخاصة بزملائهم من ثلاجة المكتب، وتشير النتائج إلى أن القلق بشأن مستقبل المهنة لا يؤثر فقط على الحالة النفسية للعاملين، بل قد يمتد إلى سلوكياتهم اليومية وطريقة تعاملهم مع قواعد العمل والزملاء.
وأجريت الدراسة على 18 قطاعا مهنيا بواسطة باحثين من جامعة ولاية واشنطن، ونشرت فى مجلة "علوم الصحة المهنية"، وقاد فريق البحث طاهرة بروبست، بالتعاون مع باحثين من إيطاليا وبلجيكا وكندا، بهدف دراسة العلاقة بين مدى تعرض الوظائف للأتمتة والذكاء الاصطناعى وبين السلوكيات التى تصدر عن الموظفين فى بيئة العمل، بحسب ما ذكر موقع science.mail.
تصاعد القلق من الذكاء الاصطناعي
الخوف من الذكاء الاصطناعى يغير سلوك الموظفين
قارن الباحثون بين مؤشر موضوعى يقيس مدى تعرض المهام فى القطاعات المختلفة للاستبدال بالذكاء الاصطناعى، من خلال تحديد نسبة المهام التى يمكن أن يحل محلها، وبين نتائج استطلاعات سلوكية للموظفين، وأظهرت النتائج أن الخوف على مستقبل المهنة قد يؤدى إلى تشويه البوصلة الأخلاقية لدى العاملين، إذ يبدأون فى تبرير تصرفات كانوا سيعتبرونها غير مقبولة فى الظروف العادية، مثل التأخر عن العمل وإطالة فترات الاستراحة والقيام بسرقات بسيطة داخل مكان العمل.
ووجد الفريق أن السلوكيات التخريبية تزداد فى القطاعات الأكثر تعرضا لتهديد الأتمتة، بينما تختلف مستويات الاعتماد على الذكاء الاصطناعى من قطاع إلى آخر، وتأتى قطاعات التمويل والتأمين ضمن الأكثر اعتمادا على هذه التقنيات، فى حين تعد قطاعات الزراعة والغابات والبناء الأقل اعتمادا عليها، وهو ما يساعد على توضيح الاختلاف فى طبيعة التهديد الذى يشعر به الموظفون بين المجالات المهنية المختلفة.
فقدان المهنة يختلف عن فقدان الوظيفة
يشير الباحثون إلى وجود فرق جوهرى بين فقدان وظيفة محددة وفقدان المهنة نفسها، موضحين أن الشخص الذى يغلق المقهى الذى يعمل فيه يمكنه البحث عن وظيفة أخرى فى مقهى مختلف، لأن مهنته لا تزال قائمة، وفى المقابل، قد يواجه أخصائيو النسخ الطبى وضعا أكثر صعوبة عندما تصبح مهامهم مؤتمتة بالكامل، إذ قد لا يجد المتخصص الذى يفقد عمله بديلا مماثلا فى المجال نفسه.
ويؤكد الباحثون أن الخوف من اختفاء المهنة يمثل نوعا مختلفا من الضغوط النفسية، لأنه لا يرتبط بفقدان مصدر دخل حالى فقط، بل يمتد إلى هوية الفرد وخططه المستقبلية لسنوات، ووفقا لبروبست، قد تدفع هذه المخاوف بعض الموظفين إلى التخلى عن مسؤولياتهم الأخلاقية وتبرير السلوك السيئ باعتباره وسيلة للدفاع عن النفس أو تعويض ما يرونه ظلما، من خلال التفكير بأن الشركة ستستبدلهم فى نهاية المطاف، فلماذا لا ينتقمون منها أو يؤذون زملاءهم؟
تحذيرات من تداعيات الأتمتة على بيئة العمل
توضح بروبست أن آلية "إيقاف الضمير" يمكن أن تظهر لدى أشخاص من خلفيات مختلفة، إذ يعرف الموظفون الصواب والخطأ ويدركون قواعد المؤسسة، لكنهم قد يلجأون إلى تبريرات نفسية تجعلهم يرون السلوك غير الأخلاقى مقبولا، ويحدث ذلك عندما يتخلون عن مسؤوليتهم الأخلاقية ويقنعون أنفسهم بأن تصرفاتهم ضرورية لمواجهة تهديد يعتقدون أنهم يتعرضون له، حتى لو ترتب عليها الإضرار بالآخرين.
وسبق لفريق البحث نشر دراسة تربط بين إدخال الروبوتات إلى بيئة العمل وزيادة الإرهاق الوظيفى، وانخفاض مستوى التفاعل، وتدهور صحة الموظفين، وتحذر بروبست من أن غياب موظف واحد قد يضيف أعباء جديدة على زملائه، كما أن إهدار الوقت والموارد يؤثر سلبا على أرباح الشركات وأدائها العام، ولذلك تدعو النتائج أصحاب العمل إلى مراعاة الطريقة التى يعلنون بها عن إدخال الذكاء الاصطناعى، مع توفير الدعم اللازم للموظفين لمساعدتهم على التعامل مع التغييرات المهنية.
