7 آلاف موظف يحصلون على "توأم رقمي" ينظم البريد ويجهز الاجتماعات بدلًا منهم

تجرب مؤسسة Millennium Management نموذجًا مختلفًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل، فبدل توفير روبوت محادثة عام لجميع الموظفين، تمنح كل شخص وكيلًا مستقلًا يسمى Digital Twin يتعلم طريقة عمله وتفضيلاته ويتولى بعض المهام الروتينية نيابة عنه، وقد بدأت الشركة بالفعل باستخدام نحو 1,600 توأم رقمي وتستعد لإتاحة النظام لجميع موظفيها الذين يتجاوز عددهم 7 آلاف شخص.

مساعد له بريد وهوية وصلاحيات مستقلة

وفقًا لتقرير منشور بموقع Business Insider، يمتلك كل توأم رقمي هوية وبريدًا إلكترونيًا وصلاحيات وسجلًا للعمليات ومساحة عمل منفصلة، ويمكنه مساعدة الموظف في البحث والتحضير للاجتماعات وتنظيم البريد ومتابعة المعلومات المتكررة، لكنه لا يتخذ القرارات بدلًا من صاحبه، ويمنح الموظف الوكيل صلاحية الوصول إلى كل نظام بصورة منفصلة، كما تفرض الشركة قيودًا تجعل التوأم يتفاعل فقط مع الموظف المخصص له، وقد أظهر البرنامج التجريبي الأول استخدامًا يوميًا لدى 97% من المشاركين.

من المساعد الشخصي إلى فريق من الوكلاء

بعد توسيع فكرة التوأم الرقمي، تعمل Millennium على تطوير وكلاء مخصصين للفرق كاملة وليس للأفراد فقط، بحيث يصبح الوكيل قادرًا على تنفيذ مهام مستقلة داخل حدود الصلاحيات التي تمنحها المؤسسة له، وتعكس التجربة اتجاهًا جديدًا في سوق العمل، إذ تتحول أدوات الذكاء الاصطناعي من تطبيق يفتحه الموظف عند الحاجة إلى كيان رقمي مستمر يتابع بريده ومهامه ويستعد للاجتماعات ويحتفظ بسياق العمل، وهو تحول سيجعل إدارة الصلاحيات والخصوصية والمساءلة جزءًا من إدارة الموظفين أنفسهم.