يواجه عدد من مستخدمي هواتف جوجل بيكسل خللًا مزعجًا في تطبيق "صور جوجل" ، حيث يصبح التطبيق غير مستجيب بعد إجراء بعض التعديلات على الصور، بينما لا تزال جوجل تبحث عن حل رسمي للمشكلة.

وبحسب تقارير نشرها مستخدمون على موقع "ريديت" ،  تظهر المشكلة بشكل خاص بعد قص الصور وتعديلها وحفظها ، وبعد ذلك تظل خيارات مثل المشاركة والتحرير والحذف ظاهرة على الشاشة، لكن الضغط عليها لا يؤدي إلى أي استجابة.

الخلل لا يقتصر على هواتف Pixel 11

بدأت التقارير بالظهور من مستخدم لهاتف Pixel 11 Pro XL، قبل أن يؤكد مستخدمون آخرون أن المشكلة تظهر أيضًا على أجهزة أقدم، بينها Pixel 9 وPixel 10.

وحاول أحد ممثلي جوجل مساعدة المستخدمين من خلال اقتراح مجموعة من الحلول، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق "صور جوجل"، وإلغاء تثبيت تحديثات التطبيق ثم إعادة تثبيتها، إلى جانب تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، لكن هذه الإجراءات لم تنجح في حل المشكلة لدى بعض المستخدمين.

ظهور الخلل مع تحديث تطبيق صور جوجل

وتزامن ظهور الخلل مع تحديث كبير لتطبيق صور جوجل، حيث أضاف عددًا من الميزات الجديدة، بينها دمج Gemini Spark وميزة Moods التي تتيح تطبيق تأثيرات مختلفة على الصور، إلى جانب أداة "قلم التعتيم" لإخفاء المعلومات الحساسة داخل الصور.

ولم تؤكد جوجل حتى الآن أن التحديث الأخير هو السبب المباشر وراء الخلل، كما لا يتوفر حاليًا إصلاح رسمي للمشكلة، وتوجيه المستخدمين إلى فريق دعم Pixel يشير إلى أن المشكلة لا تزال قيد المتابعة.

إذا كنت تستخدم هاتف Pixel، فمن الأفضل تجنب الاعتماد على " صور جوجل " وحده لإجراء تعديلات مهمة على الصور إلى أن يتوفر تحديث يعالج الخلل.