توفر هيئة التأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر، بقيادة الدكتورة رحاب عبد الوهاب مدير الفرع، آلية واضحة وميسرة لتقديم الشكاوى للمواطنين وضمان حصولهم على حقوقهم الطبية بشكل طبيعي وسلس داخل المستشفيات والوحدات الصحية المنتشرة بالمحافظة، حيث تولي الهيئة اهتمامًا بالغًا بالاستجابة الفورية لكل شكوى لضمان تقديم الخدمة الطبية بأعلى جودة ممكنة وبكل جدية وشفافية.
دعم كامل من إدارة التأمين الصحي الشامل
أكدت الدكتورة رحاب عبد الوهاب أن صوت كل مواطن مسموع وأن تقديم الدعم والمساندة للمستفيدين من خدمات الهيئة يمثل أولوية قصوى، مشيرة إلى أن الهيئة حرصت على توفير أكثر من وسيلة لتقديم الشكاوى بما يتناسب مع احتياجات المواطنين، بحيث يمكن لكل مواطن اختيار الطريقة الأنسب له للوصول إلى الإدارة المختصة بسرعة، والحصول على الرد والحل في أقصر وقت ممكن، مع متابعة كاملة لضمان راحتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة، مؤكدة أن هدف الهيئة هو حماية حقوق المواطنين الصحية وتسهيل حصولهم على الخدمات الطبية دون أي تعقيدات.
خطوات تقديم الشكاوى داخل منظومة التأمين الصحي الشامل
أوضحت إدارة الهيئة بمحافظة الأقصر أن هناك عدة طرق لتقديم الشكاوى، منها:
الاتصال بالخط الساخن 15344 لتسجيل الشكوى مباشرة مع موظفي الهيئة.
إرسال رسائل عبر صفحة الهيئة الرسمية على فيسبوك لمتابعة الاستجابة بشكل فوري.
التوجه مباشرة إلى أقرب فرع للهيئة لتقديم الشكوى وجهاً لوجه والحصول على المتابعة العملية.
استخدام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528 لتسهيل توثيق الشكاوى ومعالجتها بسرعة وكفاءة.
بعد تسجيل الشكوى، يتم إحالتها للإدارة المختصة فورًا، حيث تعمل فرق الهيئة على حل المشكلة وموافاتك بالرد المناسب خلال أسرع وقت ممكن لضمان حصولك على حقوقك الطبية كاملة دون تأخير.
نظام التأمين الصحي الشامل: تكافل اجتماعي وجودة عالية
يعد نظام التأمين الصحي الشامل نموذجًا للتكافل الاجتماعي، حيث يقدم خدمات طبية متكاملة تشمل الفحوصات التشخيصية والعلاجية لكل المواطنين المصريين دون تمييز، مع تكفل الدولة بتغطية غير القادرين، ويعتبر الأسرة وحدة التغطية الأساسية. كما تعمل الهيئة على تنظيم حملات توعية مكثفة في جميع مدن وقرى الأقصر لتشجيع المواطنين على سداد الاشتراكات لضمان استمرار الحصول على الخدمات الطبية بجودة عالية في المستشفيات والوحدات الصحية المختلفة.
خدمات ميدانية متكاملة لتسهيل الانضمام والتحديث
تنتشر في محافظة الأقصر لجان هيئة التأمين الصحي الشامل لتسهيل تسجيل الاشتراك داخل المنظومة، واستخراج الكارنيه الطبي الخاص بالمستفيدين، بالإضافة إلى تقديم خدمات التحديث والإضافات والاستفسارات المتعلقة بالمنظومة، لتكون كل الخدمات الطبية متاحة للمواطنين بسهولة ويسر، مع التأكيد على أهمية التزام الجميع بسداد الاشتراكات لضمان استمرار الاستفادة من الخدمات الطبية بجودة عالية.
0 تعليق