في زمن أصبحت فيه الكهرباء شريانًا أساسيًا لحياة المنازل والشركات، باتت العدادات مسبقة الدفع محورًا رئيسيًا لتنظيم الاستهلاك وتجنّب المفاجآت، ومع توسع استخدامها، برزت الحاجة لفهم قواعد تشغيلها وكيفية التعامل معها بحكمة لضمان عدم انقطاع الخدمة أو ضياع الرصيد، وهو ما دفع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء لإطلاق مجموعة إرشادات واضحة تساعد المستهلك على الحفاظ على العداد وكفاءة استخدامه.

استمرار الخدمة دون أعطال أو مشكلات قد تؤثر على الشبكة أو الرصيد

أصدر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك توجيهات شاملة للمشتركين الذين يعتمدون على العدادات مسبقة الدفع، مؤكدًا أن الالتزام بالإرشادات يضمن دقة احتساب الاستهلاك واستمرار الخدمة دون أعطال أو مشكلات قد تؤثر على الشبكة أو الرصيد.

1. أهمية ضبط الوقت وتوثيق الشحن

شدد الجهاز على ضرورة التأكد من صحة الوقت والتاريخ في كل عملية شحن للكارت، لأن أي خطأ في الضبط قد يؤدي إلى لخبطة في حساب الاستهلاك. كما تُسجّل بيانات الشحن تلقائيًا داخل العداد، ما يتيح للمستهلك متابعة رصيده بدقة ومعرفة مواعيد الشحن السابقة.

2. استرجاع الرصيد عند فقدان الكارت

طمأن الجهاز المواطنين بأن فقدان الكارت لا يعني ضياع الرصيد، حيث يمكن استرجاع البيانات كاملة عند إصدار كارت جديد، إذ يحتفظ العداد بسجل إلكتروني لكل عملية شحن لتجنب أي خسارة مالية.

3. الحذر من فتح العداد أو تغيير موقعه

حذّر الجهاز من محاولة فتح غطاء العداد أو التلاعب بأسلاكه، مؤكدًا أن ذلك يُعد مخالفة قانونية قد تؤدي إلى فصل التيار وفرض غرامات، إضافة إلى أنه يعرّض الشبكة المنزلية والمحيطة لمخاطر كهربائية كبيرة.

4. تنظيم الأحمال والشحن المنتظم

أوضح الجهاز أن زيادة الحمل الكهربائي عن 80 أمبير تتسبب في فصل التيار تلقائيًا، وإذا تكرر الفصل ثلاث مرات يتم إيقاف الخدمة لحين مراجعة شركة الكهرباء. وأوصى بشحن الرصيد مع بداية كل شهر وعدم ترك العداد يقترب من مرحلة النفاد لتفادي الانقطاع المفاجئ.

5. متابعة إنذارات الرصيد والشريحة

عند انخفاض الرصيد إلى نحو 10 جنيهات يُصدر العداد إنذارًا واضحًا، ليمنح المستهلك وقتًا كافيًا لإعادة الشحن. كما يجب متابعة تغيّر الشرائح الاستهلاكية، لأن الانتقال لشريحة أعلى يؤدي إلى خصم إضافي من الرصيد.

6. خصم الاستهلاك عند عدم تشغيل العداد وطرق استعادة الكهرباء

في حال توقف العداد عن العمل لفترة، تُخصم قيمة ثابتة تبلغ 9 جنيهات، ومن الضروري التأكد من تشغيله بشكل صحيح. كما يمكن إعادة التيار مؤقتًا دون استخدام الكارت عبر بطاقة الرقم القومي أو بطاقة دفع إلكتروني لحين الشحن بالكارت الأصلي.

7. الحصول على بيانات الاستهلاك من شاشة العداد

يوفر العداد معلومات تفصيلية حول الاستهلاك والرصيد المتبقي عبر الزر المخصص لعرض البيانات، ما يساعد على إدارة الاستهلاك بشكل أكثر دقة ووعي.