مع عودة سرقة عدادات الكهرباء... تعرف علي إجراءات الإبلاغ الرسمية

تجددت خلال الفترة الأخيرة ظاهرة سرقة عدادات الكهرباء من الشقق السكنية في مناطق متفرقة، لا سيّما العشوائية والجديدة، مما أثار قلق المواطنين حول الإجراءات القانونية المتبعة لتفادي أي مسؤولية تجاه شركة الكهرباء.

خطوات الإبلاغ والإجراءات المتبعة

وفيما يلي، نستعرض لكم خطوات الإبلاغ عن سرقة العدادات والإجراءات التي يجب اتخاذها خطوة بخطوة: 

الخطوة الأولى: يحرر المواطن محضر سرقة في قسم الشرطة التابع لمحل سكنه.

الخطوة الثانية: يزوّد المشترك شركة الكهرباء بصورة من المحضر.

الخطوة الثالثة: يقوم فرع توزيع الكهرباء المختص بتركيب عداد جديد بعد سداد قيمته.

الخطوة الرابعة: يدفع المشترك قيمة العداد الجديد كعداد مسبق الدفع.

طرح كارت شحن جديد لتسهيل سداد استهلاك العدادات مسبقة الدفع

وفي سياق أخر، أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عن إطلاق كارت شحن جديد مخصص للعدادات مسبقة الدفع سواء الذكية أو الكودية، في إطار خطة الوزارة لتطوير البنية الرقمية ورفع كفاءة الخدمات.

مواصفات وإمكانيات الشحن

• إمكانية الشحن عبر فروع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية.
• الشحن باستخدام الهاتف المحمول بخاصية NFC على الأجهزة الداعمة.
• شحن عبر التطبيقات المعتمدة المخصصة لمتابعة الشحن والاستهلاك.
• حل مشكلات فنية سابقة مثل رسالة "غير مقبول" التي كانت تظهر مع الكروت القديمة.
• توفر الكروت الجديدة في مكاتب شركات التوزيع واعتمادها تدريجيًا لجميع المشتركين.

نقاط وخيارات شحن متعددة ومجانية ببعض القنوات

أكدت الشركة القابضة أن المشتركين يمكنهم شحن الكروت الجديدة مجانًا من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات الكهرباء، بالإضافة إلى إمكانية الشحن عبر منافذ الدفع الإلكتروني المنتشرة، ومن أبرزها: فوري، أمان، سداد، وقتي، مصاري، ضامن. تختلف الرسوم الرمزية حسب الجهة المقدمة لخدمة الشحن عبر هذه المنافذ.

تطبيق سهل وسهولة لمتابعة الاستهلاك

أوضحت الشركة أن تطبيق "سهل" يحظى بشعبية بين مستخدمي العدادات مسبقة الدفع، ويقدم مزايا أساسية منها:

• عرض حالة العداد لحظيًا.
• تنبيهات مستمرة عن الرصيد.
• عرض معدل الاستهلاك يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
• تقدير الأيام المتبقية حتى نفاد الرصيد. يتوفر التطبيق عبر متجرَي جوجل بلاي وآب ستور بواجهة استخدام مبسطة.

هدف الإجراءات وتأثيرها المتوقّع

تأتي هذه التحركات ضمن إجراءات التحول الرقمي لوزارة الكهرباء والشركة القابضة بهدف تسهيل الخدمات، تقليل الازدحام أمام مراكز الشحن، ومعالجة مشكلات الشحن الفنيّة، متوقّعًا أن تسهم التحديثات في رفع رضا العملاء وتخفيف الضغط على مراكز خدمة المشتركين.