أكدت جامعة الإسكندرية أنها تتابع بمنتهى الجدية والمسؤولية ما تم تداوله خلال الساعات الماضية عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي من منشورات وشهادات تضمنت ادعاءات بشأن وقائع وممارسات نُسبت إلى قسم النساء والتوليد بمستشفى الشاطبي الجامعي.

حق الشكوى مكفول للجميع

وشددت الجامعة، في بيان رسمي، على أن كرامة المريض وسلامته والحفاظ على أخلاقيات المهنة تمثل مبادئ راسخة لا تقبل التهاون أو التجاوز تحت أي ظرف، مؤكدة أن حق الشكوى مكفول للجميع، وأنها لا تتوانى عن فحص أي بلاغ أو شكوى تتضمن وقائع محددة ومدعومة بالمستندات أو الأدلة التي تتيح التحقق منها، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.

وأوضحت الجامعة أن جميع ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي يخضع حاليًا للتحقيق والفحص من قبل الجهات المختصة بكلية الطب، وذلك وفق الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، بما يضمن التحقق الدقيق من صحة ما أُثير وتحديد المسؤوليات بكل حياد وشفافية. 

كما أكدت أن أي تجاوز يثبت حدوثه سيتم التعامل معه بكل حزم ودون تستر أو استثناء.

وأكدت جامعة الإسكندرية ترحيبها بتلقي أي شكاوى أو شهادات موثقة عبر القنوات الرسمية المعتمدة، بما يضمن سرية البيانات وحماية مقدميها، مشيرة إلى إمكانية تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن الموحد لوزارة الصحة (105)، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، وبوابتها الإلكترونية «shakwa.eg»، فضلًا عن القنوات الرسمية لجامعة الإسكندرية.

وشددت الجامعة على أن جميع الوقائع المتداولة تخضع للفحص الدقيق في ضوء المستندات والأدلة المتاحة، وبما يضمن الوصول إلى الحقائق كاملة دون اجتزاء أو استباق لنتائج التحقيق.

وفي الوقت ذاته، ناشدت الجامعة الجميع تحري الدقة وعدم إصدار أحكام مسبقة قبل انتهاء أعمال الفحص والتحقيق، حفاظًا على حقوق المرضى ومقدمي الخدمة الطبية على حد سواء، وتجنبًا لتعميم الاتهامات بما قد يسيء إلى آلاف الأطباء وأطقم التمريض والعاملين الذين يؤدون رسالتهم بإخلاص وتفانٍ داخل المستشفيات الجامعية.

وأكدت إدارة الجامعة أنه في حال ثبوت عدم صحة هذه الادعاءات أو تعمد نشر أو ترويج معلومات أو اتهامات غير صحيحة بقصد الإساءة أو إثارة البلبلة، فإن الجامعة تحتفظ بكامل حقوقها القانونية في اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات وإحالة الأمر إلى الجهات المعنية والنيابة العامة، حفاظًا على سمعة هذا الكيان العريق الذي يقدم خدماته الطبية والتعليمية لآلاف المرضى والمترددين من محافظة الإسكندرية ومختلف محافظات الجمهورية، وحماية للعاملين به الذين يؤدون واجبهم المهني والإنساني بكل إخلاص.

واستعرضت الجامعة حجم الخدمات الطبية التي يقدمها مستشفى الشاطبي الجامعي لمرضى محافظات الإسكندرية ومطروح والبحيرة وكفر الشيخ، موضحة أن إحصائيات سجلات المستشفى خلال الأعوام من 2023 إلى 2025 تعكس حجم الدور الذي يقوم به المستشفى في تقديم الرعاية الصحية.

احصائيات مستشفى الشاطبي 

واوضحت أن في عام 2023، بلغ إجمالي المترددين على قسم الاستقبال 31 ألفًا و64 حالة، فيما بلغ عدد حالات الدخول 14 ألفًا و414 حالة، والمترددين على العيادات الخارجية 30 ألفًا و891 حالة، بينما سجل إجمالي العمليات والمناظير والولادات الطبيعية والقيصرية 14 ألفًا و990 حالة.

وفي عام 2024، استقبل المستشفى 29 ألفًا و454 حالة بقسم الاستقبال، وسجل 14 ألفًا و21 حالة دخول، و29 ألفًا و466 مترددًا على العيادات الخارجية، فيما بلغ إجمالي العمليات والولادات 15 ألفًا و198 حالة.

أما خلال عام 2025، فقد استقبل القسم 24 ألفًا و202 حالة طارئة، و12 ألفًا و175 حالة دخول، و21 ألفًا و684 مترددًا على العيادات الخارجية، فيما بلغ إجمالي العمليات والولادات 13 ألفًا و833 حالة.

واختتمت جامعة الإسكندرية بيانها بالتأكيد على التزامها الكامل بمبادئ الشفافية والمساءلة، وحرصها على استمرار تقديم خدماتها الطبية والتعليمية وفق أعلى معايير الجودة، بما يضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف وتحقيق المصلحة العامة.