إجراءات الاستعلام عن الدعم النقدي تكافل وكرامة

يشهد الاستعلام الإلكتروني عن برنامج «تكافل وكرامة» اهتماما متزايدا من المواطنين، في ظل التوسع المستمر الذي تنفذه وزارة التضامن الاجتماعي في تقديم خدمات رقمية تسهّل وصول الدعم للمستحقين، وتوفر الوقت والجهد عليهم، دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب الحكومية أو الانتظار لساعات طويلة.
 

وأتاحت الوزارة من خلال الموقع الرسمي للبرنامج خدمة إلكترونية متكاملة، تمكّن المستفيد من متابعة حالة الدعم النقدي بسهولة باستخدام الرقم القومي المكون من 14 رقما. 

بمجرد إدخال البيانات والضغط على زر الاستعلام، يتم عرض جميع المعلومات المتعلقة بحالة البطاقة، وقيمة الدعم المستحق، ونتيجة الاستحقاق بشكل فوري وواضح.
 

كما وفرت الوزارة إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا في حال مواجهة أي مشكلات، مثل توقف صرف الدعم أو وجود نقص في القيمة المصروفة. ويتطلب ذلك إدخال البيانات الأساسية، وتحديد نوع الشكوى، وإرفاق المستندات اللازمة مثل صورة بطاقة الرقم القومي، أو مستندات الحالة الاجتماعية كقسيمة الزواج أو الطلاق، أو ما يثبت محل الإقامة، بالإضافة إلى شهادات ميلاد الأبناء أو تقارير طبية معتمدة في حالات الإعاقة.
 

وتتيح المنظومة الإلكترونية متابعة حالة الشكوى بعد تقديمها باستخدام الرقم القومي، حيث تظهر نتيجة الفحص سواء بالقبول أو الإحالة للمراجعة أو الرفض مع توضيح الأسباب، مما يعكس التزام الوزارة بالشفافية وسرعة الاستجابة.
 

ويعد برنامج «تكافل وكرامة» أحد الركائز الأساسية لمنظومة الحماية الاجتماعية التي تشرف عليها وزارة التضامن، ويستهدف دعم الأسر الأكثر احتياجًا، وكبار السن، وذوي الإعاقة، والأرامل والمطلقات من خلال صرف دعم نقدي شهري يساهم في تحسين مستوى المعيشة وتحقيق قدر من الاستقرار الاجتماعي. 

ويتم صرف الدعم بانتظام في منتصف كل شهر ميلادي عبر منافذ متعددة تشمل مكاتب البريد، وماكينات الصراف الآلي، وأجهزة الدفع الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية، لضمان سهولة الوصول للخدمة وتخفيف الأعباء عن المستفيدين.

أقر أيضا 
 

غدًا.. "التضامن" تواصل صرف الدعم النقدي "تكافل وكرامة"