موبايلك اتسرق أو ضاع؟.. 6 خطوات فورية لحماية حساباتك البنكية وبياناتك

أصبح الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، إذ لا يقتصر استخدامه على إجراء المكالمات أو التواصل مع الآخرين، بل يضم قدرًا كبيرًا من المعلومات الشخصية والصور والملفات والحسابات البنكية وتطبيقات التواصل الاجتماعي، وهو ما يجعل فقدانه أو تعرضه للسرقة أمرًا يتطلب سرعة التصرف لتجنب وقوع أضرار أكبر، وتبدأ الخطوة الأولى عند اكتشاف اختفاء الهاتف بمحاولة تحديد موقعه باستخدام خدمات التتبع المتاحة، مثل خدمة Find My على أجهزة آيفون، وخدمة Find My Device على هواتف أندرويد، حيث تتيح هذه الأدوات معرفة آخر موقع ظهر فيه الهاتف، وإمكانية تشغيل صوت للعثور عليه إذا كان قريبًا، أو قفله عن بُعد لمنع الآخرين من الوصول إلى محتوياته.

قفل الهاتف عن بُعد لحماية المعلومات الشخصية
 

يُنصح بتفعيل خاصية القفل عن بُعد فور التأكد من فقدان الهاتف، إذ تساعد هذه الخطوة على منع الوصول إلى الصور والرسائل والتطبيقات والبيانات المخزنة عليه، كما تتيح بعض الخدمات عرض رسالة على شاشة القفل تتضمن رقمًا بديلًا للتواصل مع صاحب الجهاز في حالة العثور عليه، وفي حالة أجهزة آيفون، يمكن استخدام خدمة Find My لتفعيل وضع الفقدان، بينما تتيح أجهزة أندرويد تأمين الهاتف من خلال خدمة Find My Device، مع ضرورة استخدام حساب المستخدم المرتبط بالجهاز.

التواصل مع شركة الاتصالات وإيقاف الشريحة
 

تأتي خطوة التواصل مع شركة الاتصالات ضمن الإجراءات المهمة بعد فقدان الهاتف، إذ يجب طلب إيقاف الشريحة لمنع استخدامها في إجراء المكالمات أو استقبال رسائل التحقق التي قد يستغلها شخص آخر للوصول إلى الحسابات الشخصية، كما يمكن الاستفسار عن إجراءات استخراج شريحة بديلة بالرقم نفسه، مع التأكد من إبلاغ الشركة بواقعة السرقة إذا كان الهاتف قد تعرض للاستيلاء عليه.

تغيير كلمات المرور وتأمين الحسابات البنكية

لا يتوقف الخطر عند فقدان الجهاز نفسه، بل يمتد إلى الحسابات المسجلة عليه، لذلك يُفضل تغيير كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي والتطبيقات المهمة، مع تسجيل الخروج من الجلسات المفتوحة على الهاتف المفقود متى كانت الخدمة تتيح ذلك، ويجب التواصل مع البنك فورًا إذا كانت تطبيقاته أو بيانات البطاقات محفوظة على الهاتف، وطلب تأمين الحسابات أو إيقاف البطاقات عند الاشتباه في إمكانية الوصول إليها، مع مراجعة المعاملات المالية الأخيرة للتأكد من عدم وجود عمليات غير معروفة.

تقديم بلاغ رسمي في حالة السرقة
 

إذا تأكد تعرض الهاتف للسرقة، فمن المهم تحرير محضر لدى الجهات المختصة، والاحتفاظ ببيانات الجهاز، خاصة الرقم التسلسلي ورقم IMEI، وهو رقم تعريفي خاص بكل هاتف يمكن الاستعانة به في إجراءات الإبلاغ والمتابعة، ويُنصح بالاحتفاظ بفاتورة الشراء وعلبة الهاتف إن توفرت، لأنها قد تساعد في إثبات ملكية الجهاز وتسهيل الإجراءات المطلوبة.

متى يجب مسح بيانات الهاتف نهائيًا؟
 

إذا تعذر استعادة الهاتف وظهرت مخاوف من وصول شخص آخر إلى البيانات الشخصية، يمكن اللجوء إلى خيار المسح عن بُعد لحذف محتويات الجهاز، لكن يجب التعامل مع هذه الخطوة بحذر، لأنها قد تؤدي إلى فقدان إمكانية تتبع الهاتف بعد تنفيذ المسح في بعض الأجهزة والخدمات، لذلك يُفضل تجربة التتبع والقفل أولًا، والتأكد من وجود نسخة احتياطية للصور والملفات المهمة قبل اتخاذ قرار حذف البيانات.

كيف تستعد مسبقًا لتجنب مخاطر فقدان الهاتف؟

تبدأ الحماية الحقيقية قبل فقدان الهاتف، من خلال تفعيل خدمات العثور على الجهاز، واستخدام كلمة مرور قوية أو بصمة الوجه والإصبع، وتفعيل المصادقة الثنائية للحسابات المهمة، والاحتفاظ بنسخة احتياطية دورية من الصور والملفات، كما يُنصح بعدم حفظ كلمات المرور أو البيانات البنكية في ملاحظات غير محمية، وتجنب الضغط على أي روابط تصل في رسائل تدعي العثور على الهاتف وتطلب بيانات تسجيل الدخول، فقد تكون محاولات احتيال تستهدف سرقة الحسابات، وفي النهاية، فإن سرعة التصرف عند فقدان الهاتف تمثل عاملًا أساسيًا في تقليل الخسائر المحتملة، فكلما بادر المستخدم إلى تأمين الجهاز والشريحة والحسابات المرتبطة به، زادت فرص حماية بياناته الشخصية وتقليل مخاطر استغلالها.