زووم وسلاك.. بدائل رقمية للتواصل واجتماعات العمل مع تعطل خدمات مايكروسوفت

برزت منصتا زووم وسلاك كبديلين رقميين للتواصل وإدارة اجتماعات العمل، في ظل الانقطاع العالمي الذي أثر على خدمات مايكروسوفت، ومن بينها Outlook وTeams، وأثار تساؤلات بشأن البدائل المتاحة أمام الأفراد والشركات لمواصلة التواصل وإنجاز المهام عن بُعد.

وتقدم المنصتان أدوات مختلفة للتواصل والتعاون عبر الإنترنت؛ إذ تركز زووم بصورة أساسية على اجتماعات الفيديو والاتصالات المرئية، بينما تعتمد سلاك على تنظيم المحادثات والرسائل بين فرق العمل من خلال قنوات مخصصة للمشروعات والأقسام، إلى جانب توفير إمكانات للاجتماعات الصوتية والمرئية.

زووم.. اجتماعات الفيديو والتواصل عن بعد
 

تعد منصة زووم، التي طورتها شركة أمريكية تحمل الاسم نفسه، من أبرز منصات اجتماعات الفيديو عبر الإنترنت، وتتيح للمستخدمين عقد اجتماعات افتراضية ومؤتمرات مرئية، ومشاركة الشاشات والعروض التقديمية، والتواصل بالصوت والصورة، إلى جانب تسجيل الاجتماعات في الخطط التي تدعم هذه الخاصية.

وتوسعت المنصة من مجرد تطبيق لاجتماعات الفيديو إلى منظومة متكاملة للعمل والتعاون تحت اسم Zoom Workplace، تضم أدوات للمحادثات الفورية، والبريد الإلكتروني، والتقويم، واللوحات التفاعلية، ومشاركة الملفات، إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد في تلخيص الاجتماعات وتدوين الملاحظات واستخراج المهام المطلوبة.

وتوفر زووم نسخة مجانية تتيح عقد اجتماعات تضم ما يصل إلى 100 مشارك، بمدة تصل إلى 40 دقيقة للاجتماع الواحد، إلى جانب خطط مدفوعة توفر مددًا أطول وإمكانات إضافية للشركات والمؤسسات.

سلاك.. منصة لتنظيم محادثات فرق العمل
 

أما منصة سلاك، فهي خدمة رقمية متخصصة في التواصل المؤسسي وإدارة محادثات فرق العمل، وتتيح إنشاء قنوات منفصلة لكل مشروع أو إدارة أو فريق، بما يساعد على تنظيم النقاشات وتبادل المعلومات والملفات بدلًا من تشتتها عبر رسائل البريد الإلكتروني.

وتسمح المنصة بإجراء محادثات فردية وجماعية، ومشاركة الملفات والروابط، والتواصل مع جهات خارجية من خلال خدمة Slack Connect، التي تتيح للشركات التعاون مع العملاء والشركاء والموردين عبر مساحات مشتركة.

كما توفر سلاك خاصية Huddles لإجراء محادثات صوتية ومرئية سريعة بين أعضاء الفريق، مع إمكانية مشاركة الشاشة، فضلًا عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد على تلخيص المحادثات واستخراج أبرز النقاط والمهام المطلوبة.

وتدعم المنصة الربط مع تطبيقات وخدمات خارجية، من بينها Google Drive وOffice 365، كما توفر أدوات لأتمتة المهام المتكررة، بما يسمح للفرق بإدارة جانب كبير من أعمالها من خلال مساحة رقمية واحدة.

ما الفرق بين زووم وسلاك؟
 

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المنصتين في طبيعة الاستخدام؛ فزووم تناسب بالأساس الاجتماعات المرئية والمؤتمرات عن بُعد، بينما توفر سلاك بيئة منظمة للمحادثات اليومية والتنسيق المستمر بين فرق العمل.

ومع ذلك، لم يعد استخدام المنصتين مقتصرًا على هذه الوظائف الأساسية، إذ أضافت زووم أدوات للمراسلة والتعاون، كما طورت سلاك إمكانات للاجتماعات الصوتية والمرئية ومشاركة الشاشات.

ويعكس الاعتماد على هذه المنصات أهمية تنويع أدوات الاتصال الرقمية داخل المؤسسات، وعدم ربط جميع عمليات التواصل والعمل بمزود تقني واحد، خاصة مع تزايد الاعتماد على الخدمات السحابية والتطبيقات الرقمية في إدارة الأعمال اليومية.