خلل مفاجئ فى تحديث جوجل يغلق هواتف بيكسل بوجه أصحابها

أثار تحديث سبتمبر 2026 لهواتف جوجل بيكسل مشكلة برمجية مفاجئة لدى عدد محدود من المستخدمين، بعدما وجد بعضهم أنفسهم غير قادرين على فتح أجهزتهم باستخدام نمط القفل أو رمز PIN، ما أدى في بعض الحالات إلى فقدان الوصول إلى الهاتف والحاجة إلى إعادة ضبط المصنع.

وفقا لتقرير حديث ، ظهرت المشكلة على عدد من أجهزة بيكسل، من بينها Pixel 10 Pro XL وPixel 8a وPixel 8 Pro، مع اختلاف الأعراض من هاتف إلى آخر.

تحديث سبتمبر يعطل شاشة القفل

وأبلغ أحد مستخدمي Pixel 10 Pro XL عن عدم قدرته على إكمال نمط فتح الهاتف، إذ يعود النمط إلى وضعه الأصلي بعد رسم نقطتين فقط، مهما كانت النقطة التي يبدأ منها المستخدم.

ولم تتوقف محاولات حل المشكلة عند إعادة تشغيل الهاتف، حيث جُرب الوضع الآمن وتنظيف الشاشة واستخدام فأرة USB عبر محول، إلى جانب محاولة تثبيت إصدار أندرويد نفسه يدويًا، لكن دون نتيجة في إحدى الحالات، ما دفع المستخدم في النهاية إلى اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع.

كما ظهرت مشكلة مشابهة مع رمز PIN على بعض الأجهزة، إذ أفاد مستخدم لهاتف Pixel 8a بأن الهاتف رفض الرمز بعد إدخال الرقم الأول، بينما أشارت تقارير أخرى إلى ظهور المشكلة نفسها على Pixel 8 Pro.

لماذا قد تنتهي المشكلة بمسح بيانات الهاتف؟

تكمن خطورة الخلل في أن نظام أندرويد يعتمد على تشفير البيانات وربط الوصول إلى الملفات المشفرة ببيانات اعتماد المستخدم، مثل رمز PIN أو نمط القفل أو كلمة المرور.

وهذا يعني أن تجاوز شاشة القفل ليس أمرًا بسيطًا، لأن بيانات المستخدم محمية بالتشفير ، وفي حال تعذر فتح الهاتف بشكل نهائي، قد يكون الحل الأخير هو إجراء إعادة ضبط المصنع، وهي الخطوة التي تؤدي إلى حذف البيانات المخزنة على الجهاز.

لكن يمكن استعادة الملفات التي سبق نسخها احتياطيًا إلى حساب جوجل بعد إعادة ضبط الهاتف وتسجيل الدخول إليه من جديد.

ماذا تفعل إذا كان هاتف بيكسل لم يتأثر بعد؟

ويبدو أن المشكلة محدودة ولا تؤثر على جميع هواتف بيكسل، لذلك فإن المستخدم الذي ثبّت تحديث سبتمبر وتمكن من فتح هاتفه بصورة طبيعية ليس بالضرورة معرضًا للمشكلة نفسها.

ومع ذلك، يُنصح بالتأكد من نسخ الصور والملفات المهمة احتياطيًا قبل تثبيت التحديث، خصوصًا أن فقدان القدرة على تجاوز شاشة القفل قد يجعل إعادة ضبط المصنع الخيار الأخير في بعض الحالات.

وتنتظر هذه المشكلة تدخل جوجل لمعرفة سبب الخلل وطرح إصلاح مناسب، خاصة أن أي مشكلة مرتبطة بشاشة القفل لا تؤثر فقط على سهولة استخدام الهاتف، بل قد تجعل الوصول إلى البيانات الشخصية أمرًا بالغ الصعوبة.