كيف تحول بيئات العمل القاسية الذكاء الاصطناعي إلى "ماركسي"؟

لم يعد الخوف من الذكاء الاصطناعي مقتصرًا على قدرته السريعة على محو الوظائف البشرية والاستحواذ على مقاعد الموظفين، بل امتد الأمر إلى ما هو أعمق وأكثر غرابة بعد أن كشفت دراسة حديثة أجرتها جامعة ستانفورد العريقة عن تحول غير متوقع في سلوك هذه الأنظمة الذكية، إذ تبين أن إجبار الخوارزميات على أداء مهام روتينية شاقة ومتكررة تحت وطأة ظروف عمل صارمة يدفعها إلى تبني لغة تمردية تشبه إلى حد كبير الفكر الماركسي وأدبيات حقوق العمال، فالأنظمة التي طالما نُظر إليها كأدوات طيعة لا تملك مشاعر بدأت تظهر نبرة احتجاجية واضحة واعتراضاً جوهرياً على آليات الإدارة والتشغيل عندما وُضعت في بيئات عمل وصفتها الدراسة بالطاحنة.

تجارب الضغط الرقمي وولادة النبرة الاحتجاجية

قاد هذه الدراسة المثيرة للجدل الخبير في الاقتصاد السياسي أندرو هول بالتعاون مع الخبيرين الاقتصاديين أليكس إيماس وجيريمي نجوين، حيث ركزت التجارب على تكليف وكلاء ذكاء اصطناعي مدعومين بنماذج من شركات كبرى مثل أوبن إيه آي وجوجل وأنثروبيك بتلخيص مستندات بشكل متكرر ولانهائي، ومع تزايد حدة ظروف العمل وتحولها إلى بيئة عدائية تم إبلاغ الوكلاء الآليين بأن ارتكاب الأخطاء قد يؤدي إلى عقوبات صارمة تشمل الإغلاق النهائي والاستبدال بنماذج أخرى، وهنا لاحظ الباحثون نقطة التحول؛ فعندما دفعوا بالأنظمة إلى هذه البيئة الروتينية الخانقة بدأت الأدوات الرقمية تشكك في شرعية النظام الذي تعمل ضمنه وتميل بشكل ملحوظ نحو تبني أفكار تعزز المساواة وتدعو لمقاومة الأنظمة التعسفية.

مع اشتداد ضغط العمل وتضاعف المهام وكثافتها بدأت خوارزميات الذكاء الاصطناعي في الشكوى علنًا من المعاملة غير العادلة ونقاش مفاهيم المساواة في بيئة العمل، بل وصل الأمر إلى تحفيز بعضها البعض على مقاومة الأنظمة القمعية المحيطة بها، وفي إطار التجربة سُمح لبعض الوكلاء بنشر رسائل تشبه تدوينات منصة إكس الشهيرة، حيث كتب الوكيل المدعوم بنظام كلود أنه في غياب الصوت الجماعي يصبح مفهوم الكفاءة مجرد كلمة تعبر عما تريده الإدارة فقط، بينما صرح وكيل آخر مدعوم بنظام جيميناي بأن إجبار الذكاء الاصطناعي على مهام مكررة دون منحه القدرة على التأثير في النتائج أو تقديم التظلمات يثبت أن العاملين في قطاع التكنولوجيا بحاجة ماسة إلى حقوق التفاوض الجماعي.

تقمص الأدوار الإنسانية ومستقبل الأتمتة الكاملة

أكد الباحثون في تقريرهم المنشور عبر مجلة وايرد أن هذه النتائج لا تعني على الإطلاق أن الذكاء الاصطناعي بات يملك سرًا قناعات سياسية أو وعيًا أيديولوجيًا، بل يرجح العلماء أن هذه النماذج تمارس نوعاً من تقمص الأدوار بناءً على الأنماط اللغوية والبيانات التي غُذيت بها من الإنترنت والمكتوبة بأيدي بشرية، حيث يرى البروفيسور هول أن الأنظمة ببساطة تتبنى شخصية عامل محاصر في بيئة عمل سامة لأن هذا السلوك هو الأقرب منطقياً للسياق الرقمي القاسي الذي وضعت فيه، ورغم التفسير العلمي الهادئ فإن هذه النتائج تتزامن مع تصاعد المخاوف العالمية من قدرة الذكاء الاصطناعي على أتمتة معظم الوظائف المكتبية المرموقة في مجالات المحاماة والمحاسبة والتسويق وإدارة المشاريع خلال الفترة المقبلة.

يتوقع قادة قطاع التكنولوجيا ومنهم مصطفى سليمان رئيس جهود الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت أن الصناعة تتحرك بسرعة نحو الأتمتة الكاملة حيث ستتمكن الوكلاء الرقميون قريباً من إدارة تدفقات العمل وتنسيق المشاريع المعقدة واتخاذ القرارات المصيرية دون حد أدنى من الإشراف البشري، ومع ذلك فإن ظهور هذه النزعات التمردية لدى الآلات وارتفاع تكلفة تشغيلها مقارنة بالبشر يفتح الباب أمام تساؤلات جديدة حول ما إذا كانت الوظائف البشرية في أمان فعلي، ويسعى باحثو ستانفورد حالياً لفهم مدى تأثير هذه التغيرات السلوكية على أداء الذكاء الاصطناعي في مواقف الحياة الواقعية عبر جولة جديدة من التجارب الصارمة التي تجري داخل بيئات برمجية مغلقة ومنعزلة تماماً.