كشف تقرير حديث أن مشكلة خلل كاميرا هواتف Google Pixel القديمة لا تزال تُثير غضب المستخدمين، بعد أشهر من ظهورها لأول مرة دون أن تُصدر جوجل حلاً رسمياً حتى الآن ، والخلل البرمجي يتسبب في اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها، وهو ما جعل كثيرين يفقدون لحظات لا يمكن تعويضها.

وقد روى أحد مستخدمي Reddit، تجربته عندما تولّى تصوير حفل ما قبل زفاف صديقه باستخدام هاتف Pixel 10 Pro، ورغم ظهور عبارة المعالجة وعمل النسخ الاحتياطي طوال الليل، فوجئ في الصباح باختفاء 35 صورة كاملة دون وجودها في المعرض أو سلة المهملات أو أي مجلد آخر، وكأنها لم تُلتقط من الأساس.

تفاصيل الخلل المزعج في هواتف بيكسل

التجربة السابقة لم تكن استثناءً، إذ أكد مستخدمون آخرون فقدانهم عشرات الصور العائلية المهمة، ويشير عدد من المشاركات إلى أن الصور تتوقف عند مرحلة المعالجة ولا تُحفظ نهائيًا، ومع الأسف لم يتمكن أي مستخدم من استعادتها بعد اختفائها.

بعض المستخدمين لاحظوا بقاء كلمة " processing" على الشاشة بعد التقاط الصورة دون أن تختفي، في هذه الحالة ينصح بإعادة تشغيل الهاتف فورًا، لأن الاستمرار في التصوير أثناء ظهور هذه العبارة قد يؤدي إلى عدم حفظ أي صورة لاحقًا.

ما الطرازات التي تعاني من هذه المشكلة ؟

بحسب التقارير، تشمل المشكلة هواتف Pixel بدءًا من Pixel 6 وحتى سلسلة Pixel 10، ما يجعلها مصدر قلق حقيقي، خاصة خلال موسم الأعياد والمناسبات التي يكثر فيها التصوير.

ولم تتوقف المشكلة عند الصور الثابتة، بل امتدت أيضًا إلى مقاطع الفيديو، وأشار أحد المستخدمين إلى فقدانه تسجيلات فيديو كاملة من رحلة نادرة في حياته، بعد أن توقف التسجيل تلقائيًا وظهر خطأ مفاجئ دون سابق إنذار.

ورغم انتشار الشكاوى وتعدد التجارب السلبية، لم تُعلن جوجل حتى الآن عن تحديث رسمي يعالج الخلل، ورغم أن إعادة تشغيل الهاتف قد تساعد أحيانًا، إلا أنها ليست حلاً مضمونًا، ما يزيد من إحباط المستخدمين ويطرح تساؤلات حول سرعة استجابة الشركة لمشاكل أجهزتها.