محافظة الإسكندرية تستجيب لشكاوى المواطنين عبر مواقع التواصل الاجتماعي

وجّه المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، جميع الأجهزة التنفيذية والأحياء والجهات المعنية بضرورة سرعة رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بجدية، والتحرك الفوري لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يضمن تحقيق نبض الشارع السكندري والاستجابة الفعالة لاحتياجات المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. يأتى ذلك في إطار حرص محافظة الإسكندرية على التفاعل الفوري مع شكاوى المواطنين وما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

الشكاوى والاستجابة

وفي هذا السياق، استجابت الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لعدد من الشكاوى التي تم رصدها وتداولها خلال الأيام الماضية، حيث تم تنفيذ عدد من التدخلات الميدانية، شملت:

- حي شرق: إعادة تركيب الأجزاء المسروقة من سور الكورنيش بمنطقة كليوباترا، وذلك فور رصد الشكوى وانتشارها، وقبل مرور 24 ساعة على تداولها.

- حي المنتزه أول: إزالة تعديات الباعة الجائلين وإشغالات المقاهي أسفل كوبري الساعة، بما يسهم في تحقيق السيولة المرورية والحفاظ على المظهر الحضاري للمنطقة.

- حي وسط: إزالة إعلان متهالك أمام مستشفى الشاطبي، حفاظًا على سلامة المواطنين والمظهر العام.

- حي شرق: رفع كفاءة كوبري المشاة بمنطقة سكينة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين حالته وتيسير استخدامه من قبل المواطنين.

- حي شرق: العمل على إنارة شارع ونجت، استجابةً لشكاوى المواطنين بشأن تحسين مستوى الإضاءة بالشارع.

منصات التواصل الاجتماعي إحدى قنوات التواصل المباشر مع المواطنين

وأكد محافظ الإسكندرية على استمرار متابعة ما يتم تداوله عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، باعتبارها إحدى قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مشددًا على ضرورة عدم الاكتفاء برصد الشكاوى، بل سرعة الانتقال إلى مواقعها وفحصها والتعامل معها ميدانيًا، مع متابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع.

وشدد محافظ الإسكندرية على أن تحسين جودة الحياة اليومية للمواطن السكندري يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، وأن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل معيارًا أساسيًا لتقييم أداء الأجهزة التنفيذية، في إطار العمل المستمر لتحقيق رضا المواطنين والحفاظ على المظهر الحضاري لعروس البحر المتوسط.