أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن إتاحة رابط مباشر وسهل للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2025، وذلك في إطار سعيها لتطوير خدماتها الرقمية وتسهيل إجراءات الدفع والسداد على المواطنين دون الحاجة إلى التوجه إلى السنترالات أو منافذ الخدمة التقليدي، ويأتي هذا الإجراء ضمن خطة الشركة للتحول الرقمي الكامل وتحسين تجربة المستخدمين في التعامل مع الخدمات الإلكترونية.

 خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي نوفمبر 2025 عبر الإنترنت

يمكن لجميع عملاء الشركة الآن معرفة قيمة الفاتورة الخاصة بهم خلال دقائق معدودة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمصرية للاتصالات عبر الرابط المباشر:
 https://billing.te.eg

ولإتمام عملية الاستعلام بنجاح، يجب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات عبر الرابط السابق.
• إدخال كود المحافظة في الخانة الأولى من الصفحة الرئيسية الخاصة بالاستعلام.
• كتابة رقم التليفون الأرضي المراد الاستعلام عنه في الخانة الثانية.
• الضغط على زر “اعرض الفاتورة” أو “استعلام”.

تظهر على الفور جميع تفاصيل الفاتورة، بما في ذلك قيمة المستحقات، والفواتير السابقة إن وجدت، وفترة الاستخدام.

ويتيح الموقع أيضًا إمكانية طباعة الفاتورة أو حفظها إلكترونيًا، ليتمكن العميل من الرجوع إليها وقت الحاجة، بالإضافة إلى إمكانية الانتقال مباشرة إلى خيار “الدفع الإلكتروني” لإتمام عملية السداد في نفس الصفحة.

 طرق الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت

وفرت المصرية للاتصالات WE أكثر من طريقة لسداد فاتورة التليفون الأرضي بشكل آمن وسريع، لتناسب جميع فئات العملاء:

الدفع عبر الموقع الرسمي
بعد عرض تفاصيل الفاتورة، يمكن الضغط على خيار “الدفع الإلكتروني” ثم إدخال بيانات بطاقة الفيزا أو الماستر كارد لاستكمال عملية الدفع.
يحصل العميل بعد ذلك على رسالة تأكيد فورية تفيد بنجاح السداد.

الدفع من خلال تطبيق My WE

• تحميل تطبيق My WE من Google Play أو App Store.
• تسجيل الدخول باستخدام رقم التليفون الأرضي أو رقم الحساب.
• الدخول إلى قسم “الفواتير”، ثم اختيار “سداد الفاتورة”.
• إدخال بيانات البطاقة البنكية وتأكيد العملية.
  يتيح التطبيق كذلك متابعة استهلاك الخط الأرضي والإنترنت ومعرفة الفواتير السابقة.

الدفع عبر منافذ التحصيل الإلكتروني
يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال شبكات الدفع المنتشرة في كل المحافظات مثل فوري، أمان، مصاري، بي، البريد المصري، وغيرها من منافذ الخدمة التي تعمل طوال اليوم لتسهيل عملية الدفع.

 مواعيد سداد الفاتورة وآخر موعد دون غرامة

أعلنت الشركة أن فترة السداد المجانية لفاتورة نوفمبر 2025 تبدأ من 1 نوفمبر وحتى 20 نوفمبر، حيث يمكن خلالها الدفع دون فرض أي غرامات تأخير.
أما في حالة عدم السداد حتى هذا الموعد، يتم تحويل الخط إلى وضع الاستقبال فقط لمدة أسبوع واحد، بحيث يستطيع العميل استقبال المكالمات دون إجراء أي اتصال.

وإذا استمر التأخير حتى 28 نوفمبر 2025، تقوم الشركة بقطع الخدمة تمامًا عن الخط الأرضي والإنترنت المنزلي المرتبط به، ولا يتم استرجاع الخدمة إلا بعد سداد كامل المستحقات والغرامة المفروضة.

 أهمية الاستعلام المبكر عن الفاتورة

يُعد الاستعلام المبكر عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2025 خطوة مهمة لتجنب الغرامات أو انقطاع الخدمة، كما تساعد هذه الخدمة الإلكترونية العملاء على متابعة استهلاكهم الدوري ومعرفة المبالغ المطلوبة بدقة قبل انتهاء فترة السماح.

وتشجع المصرية للاتصالات جميع المستخدمين على الاعتماد على المنصات الرقمية الرسمية لتفادي التعامل مع روابط غير موثوقة أو مواقع مزيفة قد تستغل بيانات العملاء.

 نصائح لتجنب انقطاع الخدمة

• سداد الفاتورة فور صدورها وعدم الانتظار حتى الموعد النهائي.
• التأكد من إدخال كود المحافظة ورقم الهاتف بدقة أثناء الاستعلام.
• الاحتفاظ برسالة تأكيد الدفع الإلكتروني كدليل على إتمام العملية بنجاح.
• متابعة الفواتير بانتظام عبر الموقع أو تطبيق My WE.

في حال وجود أي استفسارات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 111 المتاح على مدار الساعة.