تواصل شركات مياه الشرب والصرف الصحي في مختلف المحافظات جهودها لتطوير خدماتها للمواطنين، من خلال تسهيل الإجراءات المتعلقة بتغيير عداد المياه التالف، سواء للعدادات الميكانيكية أو الإلكترونية، وذلك ضمن خطة التحول الرقمي التي تشهدها الدولة في تقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
تشمل خدمة تغيير عداد المياه التالف لعام 2025 خطوات محددة وشروطًا منظمة لضمان سرعة التنفيذ ودقة المعاينة، مع إمكانية التقديم الإلكتروني دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة إلا في حالات محددة.
شروط تغيير عداد المياه التالف في مصر 2025
حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي مجموعة من الشروط الواجب توافرها عند طلب تغيير عداد المياه التالف، أبرزها:
أن يكون العداد مسجلًا باسم صاحب الوحدة أو المشترك الفعلي في الخدمة.
سداد آخر فاتورة مياه قبل التقديم على الخدمة.
عدم وجود مديونية أو متأخرات على الوحدة محل الطلب.
إثبات تلف العداد من خلال محضر معاينة معتمد من الشركة المختصة.
تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي وصورة من عقد الملكية أو الإيجار.
ضرورة استلام المواطن للعداد الجديد من الشركة أو الجهة المفوضة رسميًا لضمان سلامة الإجراءات.
خطوات التقديم على خدمة تغيير عداد المياه التالف أونلاين 2025
أتاحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي إمكانية تقديم طلب تغيير عداد المياه التالف إلكترونيًا عبر البوابة الحكومية للخدمات الموحدة أو من خلال الموقع الرسمي لشركة المياه التابع لها المواطن.
وتتم خطوات التقديم كما يلي:
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة المياه أو بوابة مصر الرقمية.
اختيار خدمة "تغيير عداد مياه تالف".
تسجيل البيانات الشخصية ورقم العداد ورقم الاشتراك.
رفع المستندات المطلوبة بصيغة إلكترونية (صورة البطاقة، عقد الملكية، محضر المعاينة).
سداد رسوم المعاينة إلكترونيًا أو عبر منافذ الدفع المعتمدة.
استلام رسالة تأكيد بطلب الخدمة متضمنة رقم الطلب لمتابعته إلكترونيًا.
كيفية متابعة الطلب إلكترونيًا
بعد تقديم الطلب، يمكن للمواطن متابعة حالة الطلب أونلاين من خلال الدخول على حسابه المسجل بالموقع أو عبر خدمة الرسائل النصية. وتُظهر المنصة حالة الطلب (قيد المراجعة – تمت الموافقة – جارٍ التنفيذ – تم التركيب)، مما يضمن الشفافية وسهولة التواصل بين المواطن والشركة.
خدمة العملاء والدعم الفني
وفرت شركات المياه خطوطًا ساخنة ومراكز تواصل عبر الإنترنت لتلقي استفسارات المواطنين بشأن تغيير العدادات التالفة، منها الخط الساخن 125 من أي هاتف أرضي، بالإضافة إلى صفحات الشركات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، التي تنشر بشكل دوري خطوات وإرشادات الاستخدام الآمن للعدادات.
0 تعليق