"مياه الغربية": توجيهات مباشرة بقراءة العدادات بدقة وسرعة إنجاز الخدمات

ترأس اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية، اجتماعًا موسعًا ضمّ رؤساء القطاعات ومديري العموم ومديري الشئون التجارية بفروع الشركة المختلفة.

جاء ذلك في خطوة تعكس حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية على تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة. 

واستعرض الاجتماع عددًا من المحاور الجوهرية، أبرزها تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال مراجعة آليات العمل داخل مراكز خدمة العملاء والتأكيد على الالتزام بقراءة العدادات بكل دقة لضمان دقة الفواتير وتحقيق العدالة في المحاسبة.

وشدد على تسريع وتيرة إنجاز الخدمات داخل مراكز خدمة العملاء، وفقًا لرحلة وميثاق التعامل مع المواطن، بما يضمن تجربة خدمية سلسة وفعالة علاوة على  تعزيز التنسيق بين الفروع والقطاعات المختلفة لضمان تنفيذ التوجيهات ومتابعة الأداء بشكل دوري.

وأكد رئيس الشركة أن هذه التوجيهات تأتي في إطار رؤية استراتيجية تهدف إلى رفع كفاءة التشغيل وتحقيق رضا المواطنين، مشددًا على أهمية المتابعة الميدانية والتقارير الدورية لضمان تنفيذ الخطط بكفاءة.

يأتي هذا الاجتماع ضمن سلسلة من اللقاءات التنسيقية التي تعقدها الشركة لضمان جاهزية الفرق الفنية وتحقيق أعلى مستويات الخدمة في ظل التحديات المتزايدة واحتياجات المواطنين المتنامية.