وكشفت المؤسسة في بيان جديد، عن خطوات تتطلب من الضحايا القيام بها ، تبدأ أول خطوة بالتوجه مباشرة إلى أقرب شباك آلي تابع لبريد الجزائر ، ثم الدخول إلى خدمات الهاتف من أجل اتخاذ الإجراءات اللازمة ، بما في ذلك تغيير رقم الهاتف المرتبط بالخدمة وإيقاف تطبيق بريدي موب مؤقتًا عند الضرورة.
ودعت مؤسسة بريد الجزائر، جميع الجزائريين، إلى ضرورة توقيف التطبيق في حال اختراق الحساب عبر بريدي موب ، داعية إلى التبليغ الفوري للمصالح الأمنية المختصة ، وذلك من أجل اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتحقيق في ملابسات عملية النصب أو الاختراق.
كما رأت مؤسسة البريد أنه من المستحسن الاحتفاظ بكل الأدلة المتعلقة بالعملية، مثل الرسائل النصية، أرقام الهواتف، الروابط المشبوهة ، لقطات الشاشة وأي معلومات يمكن أن تساعد في تحديد مصدر الاحتيال.
وشدّدت المؤسسة على أهمية التواصل مع خدمة الزبائن لتقديم شكوى والإبلاغ عن المشكلة ، وذلك عبر الرقم 30 15 وفق المعلومات الواردة في التنبيه المنشور من الهيئة العمومية.
وأوصى بريد الجزائر ، كافة المستخدمين بتوخي الحذر وعدم مشاركة رمز التأكيد OTP أو بيانات البطاقة الذهبية ، ضمن أول خطوات حماية الحسابات من الاحتيال الإلكتروني .
كما نصح بعدم تداول معلومات الدخول إلى الخدمات الرقمية مع أي شخص، مهما كانت صفته ، ويأتي ذلك في إطار تعزّيز الوعي بالمخاطر المرتبطة بالخدمات المالية الرقمية ، خاصة مع تزايد محاولات الاحتيال التي تستهدف بيانات المواطنين وحساباتهم الإلكترونية.
وألزمت المؤسسة، كافة المستخدمين توقيف الخدمات الرقمية، في حال الاشتباه في تعرض الحسابات عبر بريدي موب للاختراق ، داعية إلى الاتصال بالجهات المختصة وتقدّيم بلاغات في أقرب وقت .
