في إطار جهود محافظة الفيوم لتحديث منظومة العمل الحكومي وتعزيز التحول الرقمي، عقد محافظ الفيوم الدكتور محمد هاني غنيم اجتماعًا مع وفد مشترك من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، لبحث سبل التوسع في مشروعات إعادة هندسة العمليات والإجراءات وتطوير الأداء المؤسسي داخل الجهات الحكومية.
وجاء الاجتماع بحضور نائب محافظ الفيوم الدكتور محمد التوني، وعدد من قيادات المحافظة، ومسؤولي التطوير المؤسسي بوزارة الاتصالات، إلى جانب خبراء واستشاريي المشروع من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي.
تطوير إدارات البيئة وخدمة المواطنين
شهد الاجتماع استعراض نتائج الأعمال المنفذة ضمن مشروع رسم وإعادة هندسة العمليات لعدد من الخدمات بالمحافظة، والتي شملت في مرحلتها الحالية إدارتي شؤون البيئة وخدمة المواطنين، حيث تم تحليل الوضع الراهن والجدارات الوظيفية المتاحة، ووضع خطة مستقبلية لإعادة هندسة 7 إجراءات رئيسية بإدارة البيئة و5 إجراءات بإدارة خدمة المواطنين.
كما تم رصد عدد من التحديات، من بينها الاعتماد على الإجراءات الورقية وضعف بعض قنوات التواصل، وتم الاتفاق على أهمية التوسع في استخدام الحلول الرقمية وإنشاء منصة موحدة لتقديم الخدمات الحكومية بشكل أكثر كفاءة وسهولة.
تدريب الكوادر الحكومية وتوسيع نطاق الرقمنة
وأكد محافظ الفيوم أهمية زيادة أعداد الكوادر الحكومية المستفيدة من البرامج التدريبية، مع ربط المراكز التكنولوجية بمختلف مراكز المحافظة بهذه البرامج، والاستفادة من العناصر المتميزة كمدربين لنشر ثقافة التحول الرقمي.
وأشار إلى أن تطوير منظومة العمل يهدف إلى تبسيط الإجراءات، وتحقيق الشفافية، وتقديم خدمات حكومية أكثر سرعة وكفاءة للمواطنين، موضحًا أن المحافظة بدأت بالفعل تطبيق عدد من الإجراءات المطورة، مع استمرار التوسع في باقي الخدمات.
شراكة لدعم التطوير المؤسسي والاقتصاد الرقمي
وأوضح وفد وزارة الاتصالات والوكالة الألمانية أن المشروع يستهدف تقييم القدرات والمهارات المطلوبة، وتحويل الإدارات المستهدفة إلى إدارات رقمية تعتمد على نظم عمل أكثر كفاءة واستدامة، من خلال تحليل رحلة المستخدم وتطوير خرائط الخدمات وإعادة تصميم الإجراءات الإدارية.
ويأتي المشروع في إطار التعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومحافظة الفيوم والوكالة الألمانية للتعاون الدولي، بهدف تبسيط الإجراءات الإدارية، ورقمنة الخدمات العامة، ونقل الخبرات بما يساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
0 تعليق