شهد تطبيق النقل الذكي "ديدي DiDi" في مصر، اليوم الأربعاء، توقفًا مفاجئًا عن العمل، ما أثار حالة من الغضب والارتباك بين السائقين والمستخدمين. وجاء هذا العطل بالتزامن مع انتشار أنباء غير مؤكدة عن احتمال انسحاب الشركة من السوق المصرية، ما زاد من مخاوف العاملين على المنصة.

شكاوى السائقين والمستخدمين

تدفقت شكاوى العشرات من السائقين عبر منصات التواصل الاجتماعي، مؤكدين توقف التطبيق تمامًا منذ ساعات، سواء بالنسبة للكباتن أو المستخدمين، وهو ما حال دون تنفيذ أو استقبال أي رحلات. وقال أحد السائقين: "البرنامج واقع تمامًا من ساعتين"، بينما أشار آخر إلى أن التطبيق "لا يعرض أي طلبات جديدة"، مؤكدين أن المشكلة ليست متعلقة بالإنترنت أو تحديث الهواتف.

وطالب عدد من السائقين الشركة بسرعة توضيح أسباب العطل، خاصة مع اعتمادهم الكامل على التطبيق كمصدر دخل رئيسي. وقال أحدهم: "لو التطبيق مش هيرجع، لازم نعرف عشان ندور على بديل".

أنباء عن انسحاب محتمل

تزامن العطل مع تداول شائعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول نية شركة "ديدي" الانسحاب من السوق المصرية في الفترة المقبلة، دون أي بيان رسمي يؤكد أو ينفي هذه المعلومات، ما زاد من حالة القلق بين المستخدمين والعاملين على المنصة.

رد رسمي من "ديدي مصر"

في أول تعليق رسمي، أكد محمد حلمي أبوالدهب، رئيس قطاع الشئون الخارجية بشركة "ديدي مصر"، أن العطل ناتج عن خلل فني مفاجئ، وأن الطواقم الفنية تعمل حاليًا على إصلاحه في أسرع وقت ممكن.

وأوضح حلمي: "نتوقع عودة الخدمة خلال الساعات القليلة المقبلة، وفرق الدعم تعمل على قدم وساق لضمان استعادة التطبيق بكفاءة"، مؤكدًا إرسال الشركة رسائل نصية إلى الكباتن والعملاء لإبلاغهم بالعطل والإجراءات الجارية لحله.

وأشار إلى التزام "ديدي" بتقديم خدماتها في السوق المصرية، مشيرًا إلى أن المنصة نفذت أكثر من 10 ملايين رحلة منذ دخولها مصر عام 2021، وهو ما يعكس حجم نشاطها وثقة العملاء بها.

انتظار استعادة الخدمة

حتى لحظة نشر الخبر، لا تزال الخدمة غير متاحة لدى عدد كبير من المستخدمين، وسط ترقب لبيان رسمي شامل من الشركة يوضح أسباب العطل وخطط تفادي تكراره مستقبلًا.