قال رائد الأعمال والمستثمر محمد أبو النجا نجاتي إن تقنيات الذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى اختفاء بعض الوظائف التقليدية خلال السنوات المقبلة، وعلى رأسها وظائف مراكز الاتصال وخدمات العملاء، حيث أصبحت الشركات تعتمد على أنظمة المحادثة الآلية والروبوتات الذكية بنسبة تصل إلى 90%.

وأوضح نجاتي، خلال حديثه مع أحمد سالم في برنامج "كلمة أخيرة" على قناة "ON"، أن هذه التحولات ستقلل الحاجة إلى آلاف الموظفين، إذ يمكن لشخص واحد إدارة آلاف الوكلاء الافتراضيين عبر الذكاء الاصطناعي، ما يغير شكل سوق العمل بشكل جذري، مضيفًا أن الشباب يجب أن يواكب هذه التغيرات عبر تعلم مهارات جديدة مثل كتابة "البرومبت" والتعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي لبناء المواقع والتطبيقات، كما شدد على أن هذه الأدوات لا تبتكر من فراغ، بل تعزز قدرات من يمتلك المعرفة التقنية الأساسية.

وأشار إلى أن شركات مصرية بدأت بالفعل في دخول هذا المجال، مثل شركة تعمل في مجال الأمن السيبراني باستخدام الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن المستقبل سيكون لمن يمتلك القدرة على دمج مهاراته التقليدية مع أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة.