أعلن قطاع المعاهد الأزهرية، تخصيص أرقام للتواصل المباشر مع غرفة عمليات امتحانات الشهادة الثانوية الأزهرية، وذلك في إطار الحرص على متابعة سير الامتحانات وتلقي الشكاوى والاستفسارات والعمل على سرعة التعامل معها بما يضمن انتظام العملية الامتحانية.
وأوضح القطاع أن التواصل مع غرفة العمليات متاح عبر تطبيق «واتس آب» من خلال رقم مكتب فضيلة الشيخ وكيل الأزهر الشريف (01002077995)، ورقم مكتب فضيلة الأستاذ الدكتور رئيس قطاع المعاهد الأزهرية (01223343001)، مؤكدًا أن فرق العمل المختصة تتلقى الرسائل والبلاغات على مدار الساعة.
وأكد قطاع المعاهد الأزهرية أن جميع الشكاوى الواردة إلكترونيًا يتم التعامل معها في سرية تامة، وفق الضوابط والإجراءات المنظمة لذلك، بما يضمن الحفاظ على حقوق مقدمي الشكاوى وسرية بياناتهم.
وشدد القطاع على ضرورة أن يتضمن البلاغ أو الشكوى البيانات الكاملة لمقدمها، مع إرفاق ما يثبت هويته، لضمان سرعة فحص الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
كما دعا القطاع الطلاب وأولياء الأمور إلى عدم إرسال الشكوى إلى أكثر من جهة في الوقت نفسه، تجنبًا لحفظها وفق ضوابط وآليات التعامل مع الشكاوى المعتمدة، مؤكدًا حرص الأزهر الشريف على توفير قنوات تواصل فعالة وسريعة لدعم انتظام امتحانات الشهادة الثانوية الأزهرية وتحقيق أعلى درجات الانضباط والشفافية.
0 تعليق