أتاحت الجهات المعنية خدمة إلكترونية حديثة للإبلاغ عن فقدان أو سرقة الهواتف المحمولة، في خطوة تستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتسريع التعامل مع البلاغات دون الحاجة إلى التوجه إلى المقرات الخدمية أو استغراق وقت طويل في الإجراءات التقليدية.

وتعتمد الخدمة على استقبال بيانات الهاتف والمستخدم إلكترونيًا، بما يتيح للجهات المختصة البدء في فحص البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة لرصد الجهاز المفقود أو المسروق في أسرع وقت ممكن.

كيفية تقديم بلاغ إلكتروني عن هاتف مفقود أو مسروق

يمكن للمواطن تسجيل البلاغ من خلال المنصة الإلكترونية المخصصة لذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

 الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة.

 اختيار خدمة الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق.

 إدخال البيانات الشخصية لمقدم البلاغ.

 تسجيل تفاصيل الواقعة ومكان فقدان الهاتف أو سرقته.

 كتابة الرقم التعريفي الدولي للهاتف (IMEI) إن كان متاحًا.

 إرسال الطلب والاحتفاظ بالرقم المرجعي الخاص بالبلاغ لمتابعة حالته.

 دور رقم IMEI في تتبع الهاتف

ويُعد الرقم التعريفي الدولي للهاتف (IMEI) من أهم البيانات المطلوبة عند تقديم البلاغ، حيث يمثل رقمًا فريدًا لكل جهاز، ما يساعد الجهات المختصة وشركات الاتصالات في رصد الهاتف وتتبع ظهوره على الشبكات المختلفة، حتى في حالة استبدال شريحة الاتصال المستخدمة عليه.

ماذا يحدث بعد تسجيل البلاغ؟

عقب تقديم البلاغ، تبدأ الجهات المختصة في مراجعة البيانات المسجلة والتأكد من صحتها، ثم يتم إدراج البلاغ ضمن منظومة المتابعة الإلكترونية والتنسيق مع شركات الاتصالات لرصد أي نشاط جديد للهاتف على الشبكات.

كما يتم تحديث موقف البلاغ بشكل دوري وإخطار مقدم الطلب بأي تطورات أو إجراءات يتم اتخاذها بشأن الجهاز المبلغ عنه.

 مميزات الإبلاغ الإلكتروني عن الهواتف المفقودة

توفر الخدمة العديد من المزايا للمستخدمين، من أبرزها:

 إمكانية تقديم البلاغ في أي وقت على مدار اليوم.

 اختصار الوقت والجهد مقارنة بالطرق التقليدية.

متابعة حالة البلاغ إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة.

 سرعة التعامل مع الوقائع واتخاذ الإجراءات اللازمة.

 تعزيز التعاون بين الجهات المختصة وشركات الاتصالات لزيادة فرص العثور على الأجهزة المفقودة أو المسروقة.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يسهم في تحسين سرعة الاستجابة وتبسيط الإجراءات المتعلقة بالهواتف المفقودة أو المسروقة.