"السياحة" تنفذ استبيانًا لقياس رضا 28 ألف سائح عن النقل السياحي

أعلنت غرفة شركات السياحة، أن وزارة  السياحة وهيئة تنشيط السياحة وزعت استبيانات لعينة ٢٨ ألف سائح لتقيس مؤشرات رضا السائحين عن النقل السياحي  خلال ٢٠٢٥، وتقسم الاستبيان إلى (نوع النقل / نسبة الرضا / أبرز الإيجابيات / أبرز السلبيات)، جاء ذلك ذلك خلال التقرير السنوي للغرفة عن أعمالها خلال العام الماضي.

وأظهرت نتائج  الاستبيان أن النقل الجوي  حصل على نسبة رضا من العينة بنحو ۸۲ %، ومن أبرز الإيجابيات سهولة الوصول المباشر، و تطور المطارات، أما السلبيات فتركزت في  تأخير حقائب المسافرين  في موسم الذروة.

نسبة رضا السائحين من وسائل النقل المتعددة

وقد حصل الأتوبيس السياحي على نسبة رضا بنحو ۷۱ % ، ومن أبرز الإيجابيات راحة المقاعد والتكييف والواي فاي، أما السلبيات  تفاوت مستوى السائقين، والزحام المروري

أما القطار السريع  فقد حصل على نسبة رضا بنسبة  ۹۱ %؛ ومن  أبرز الإيجابيات السرعة والالتزام بالمواعيد والنظافة، أما السلبيات  قلة عدد المحطات، و سعر التذكرة مرتفع للأجانب.

والبواخر النيلية حصلت نسبة رضا بنحو ٨٨ %، ومن  أبرز الإيجابيات البرنامج الترفيهي، جودة الأكل، أما السلبيات قدم بعض البواخر، وضعف الإنترنت.

أما قطارات النوم حصلت نسبة رضا بنحو  ٧٦ %، ومن أبرز الإيجابيات التي رصدتها العينة من السائحين تجربة مميزة وتوفر ليلة فندق، أما السلبيات ضيق الكبائن بالقطارات.

 وقد أعلنت الغرفة، أن العينة من السائحين قد رصدت عدد من الملاحظات المهمة من بينها أن أي مشروع نقل قلل زمن الرحلة حصل على تقييمات عالية فورًا، حتى لو سعره  أعلى حفاظًا على العنصر الوقت. 

وأوضحت، أن ٦٤ % من شكاوى  السائحين كانت بسبب عدم معرفة السائح بمواصفات وسيلة النقل قبل الحجز مما يلزم  تقديم لهم المعلومة المسبقة، مشيرة إلى أن السائح الأوروبي حسن تقييمه للنقل البري  بنسبة ١٤ %، بعد تعميم منظومة GPS على الأتوبيسات السياحية لما وجد فيه سلامته.