عقد الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، اجتماعًا موسعًا مع فريق إشراف الفرع وفريق إشراف مجمع الإسماعيلية الطبي، وذلك في إطار المتابعة الدورية لمنظومة العمل داخل المنشآت الصحية، والوقوف على مؤشرات الأداء المختلفة، بما يضمن تقديم خدمات طبية آمنة وعالية الجودة للمواطنين.

تعزيز مؤشرات الأداء وجودة الخدمة الصحية بمحافظة الإسماعيلية

تناول الاجتماع مناقشة عدد من الملفات الحيوية المرتبطة بجودة الخدمات الصحية وكفاءة التشغيل، حيث تم استعراض مؤشرات الأداء الطبية، من خلال تحليل نسب الإشغال بالأقسام الداخلية، ومعدلات التردد على أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية، إلى جانب مراجعة متوسط زمن الانتظار ومدى الالتزام بالبروتوكولات العلاجية المعتمدة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.

كما تم التأكيد على أهمية تعزيز جودة الرعاية وسلامة المرضى، من خلال الالتزام الصارم بتطبيق معايير مكافحة العدوى داخل الأقسام المختلفة، خاصة الأقسام الحرجة، ومتابعة إجراءات التعقيم بشكل دوري، إلى جانب مناقشة آليات الإبلاغ عن الأحداث الجسيمة وتحليلها لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، بما يضمن الحد من المخاطر وتحقيق أعلى معدلات الأمان الصحي.

وشهد الاجتماع مراجعة جاهزية الأقسام الحرجة، بما في ذلك أقسام العناية المركزة والحضّانات والطوارئ، حيث تم التأكد من كفاءة الأداء وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية الحيوية بشكل مستمر، بما يضمن سرعة الاستجابة للحالات الطارئة وتقديم الرعاية اللازمة في التوقيت المناسب.

وفيما يتعلق بالتحول الرقمي، تم التأكيد على ضرورة دقة تسجيل البيانات بالملفات الطبية الإلكترونية، وضمان تكاملها، بما يدعم اتخاذ القرار الطبي السليم، ويسهم في تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة.

كما ناقش الاجتماع خطط التدريب ورفع كفاءة الأطقم الطبية، مع التركيز على التدريب المستمر للأطباء وهيئة التمريض، خاصة في مجالات التعامل مع الحالات الحرجة، والإنعاش القلبي الرئوي، بما يعزز من جاهزية الفرق الطبية للتعامل مع مختلف الحالات بكفاءة.

وتطرق الاجتماع إلى أهمية التكامل بين مستويات تقديم الخدمة، من خلال تعزيز آليات الإحالة بين وحدات الرعاية الأولية والمجمع الطبي، بما يضمن استمرارية الرعاية وتحسين تجربة المريض، إلى جانب استعراض نتائج استبيانات رضا المنتفعين والعمل على معالجة أية ملاحظات أو تحديات تم رصدها.

وأكد الدكتور محمد جبريل، أهمية التواجد الميداني المستمر لفرق الإشراف، وتكثيف المتابعة الدورية داخل الأقسام المختلفة، مع سرعة التعامل مع أية معوقات قد تؤثر على جودة الخدمة، مشددًا على الالتزام الكامل بمعايير الهيئة العامة للرعاية الصحية، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.

كما وجَّه بضرورة تعزيز ثقافة العمل الجماعي بين فرق الإشراف بالفرع والمجمع الطبي، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي، وضمان تقديم خدمة صحية متكاملة تليق بأهالي محافظة الإسماعيلية.