أجرى فريق الإشراف بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية جولة تفقدية موسعة داخل مركز طب أسرة السلام، برئاسة الدكتور أحمد حسن، نائب مدير الفرع، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة والحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

تفاصيل الجولة 

وهدفت الجولة إلى متابعة انتظام سير العمل داخل المركز، والتأكد من تقديم خدمات صحية متميزة تلبي احتياجات المنتفعين، بما يتماشى مع معايير الجودة المعتمدة، وخطط تطوير المنظومة الصحية التي تنفذها الدولة.

وشملت الجولة المرور على مختلف العيادات داخل المركز، حيث تم التأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بشكلٍ كافٍ، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون أي معوقات، إلى جانب متابعة انتظام العمل بمنظومة التسجيل الإلكتروني، التي تسهم في تسريع إجراءات تقديم الخدمة وتقليل فترات الانتظار، بما يعزز من كفاءة الأداء داخل المنشأة.

كما تفقد فريق الإشراف آليات تنظيم دخول وخروج المنتفعين، لضمان سهولة الحركة داخل المركز وتحقيق أعلى درجات الانسيابية، بما يوفر بيئة مريحة وآمنة للمترددين، ويسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة.

وحرص فريق الإشراف خلال الجولة على التفاعل المباشر مع المنتفعين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات الصحية، حيث تم رصد عدد من الملاحظات والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجههم أثناء تلقي الخدمة، في إطار السعي المستمر لتحسين تجربة المنتفع داخل المنشآت الصحية.

وتضمنت الجولة أيضًا متابعة التزام الفرق الطبية والتمريضية بتطبيق معايير الجودة ومكافحة العدوى، والتأكيد على الالتزام الكامل بالإجراءات الوقائية داخل جميع الأقسام، حفاظًا على سلامة المرضى والعاملين، وتعزيز بيئة العمل الصحية داخل المركز.

وأكد الدكتور أحمد حسن، خلال الجولة أهمية الاستمرار في تقديم خدمات صحية قائمة على الجودة والبعد الإنساني، مع ضرورة تكثيف الجهود لتحسين تجربة المنتفع، والارتقاء بمستوى الرعاية الصحية المقدمة، بما يعكس حجم التطوير الذي تشهده المنظومة الصحية في مصر.

وأشار إلى أن الجولات الميدانية المستمرة تُعَّد أحد أهم أدوات المتابعة والتقييم، لما لها من دور فعّال في رصد التحديات على أرض الواقع والعمل على حلها بشكلٍ فوري، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.

وتأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية، التي تستهدف تحقيق التميز المؤسسي واستدامة جودة الخدمات، وتقديم رعاية صحية متكاملة تليق بالمواطن المصري، وتواكب أحدث المعايير العالمية في هذا المجال.