تحركت الأجهزة التنفيذية بمحافظة بورسعيد بشكل عاجل عقب تلقي شكاوى المواطنين بشأن التكدس داخل مكتب التأمينات الرئيسي، حيث عقد اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، لقاءً مع معتز جمال، مدير عام منطقة التأمينات الاجتماعية ببورسعيد، لمتابعة الموقف ميدانيًا وبحث سبل إنهاء الأزمة بشكل فوري.

وجاء الاجتماع في ضوء ما رصده المحافظ من تكدسات ملحوظة داخل مكتب التأمينات بمبنى البريد بنطاق حي الشرق، نتيجة تعطل السيستم بعدد من المكاتب، وهو ما تسبب في معاناة المواطنين، خاصة كبار السن وذوي الهمم.

وأكد محافظ بورسعيد، خلال اللقاء أن التعامل مع شكاوى المواطنين يمثل أولوية قصوى، مشددًا على ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لاحتواء الموقف، وتوفير كافة التيسيرات اللازمة لضمان سرعة حصول المواطنين على الخدمات دون معوقات، مع العمل الفوري على تخفيف حدة التكدس داخل المكتب.

ووجَّه المحافظ بضرورة إعادة تشغيل السيستم بكفاءة في جميع مكاتب التأمينات على مستوى المحافظة، لضمان انتظام العمل وعدم تكرار مثل هذه الأزمات، مؤكدًا أن كفاءة المنظومة الرقمية تمثل عنصرًا أساسيًا في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

كما شدد اللواء إبراهيم أبو ليمون، على أهمية التوسع في تفعيل الخدمات الرقمية، بما يتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسهولة دون الحاجة للتواجد داخل المكاتب، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الأداء الحكومي.

وأكد المحافظ أنه لن يتم التهاون مع أي قصور يؤثر على مستوى الخدمات، خاصة فيما يتعلق بالفئات الأكثر احتياجًا، مشيرًا إلى ضرورة مراعاة كبار السن وذوي الهمم وتقديم التيسيرات اللازمة لهم داخل جميع الجهات الخدمية.

ووجه المحافظ باستمرار المتابعة الميدانية على مدار الساعة داخل مكاتب التأمينات، للتأكد من انتظام سير العمل وتقديم الخدمة بشكل لائق، مع سرعة التدخل لحل أي معوقات طارئة قد تؤثر على المواطنين.

واختتم المحافظ تصريحاته بالتأكيد على أن محافظة بورسعيد مستمرة في تطوير منظومة الخدمات الحكومية، والعمل على تحسين جودة الأداء، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز من كفاءة الخدمات المقدمة لهم في مختلف القطاعات.