قالت وزارة التضامن الاجتماعي، إن الوزارة ستبدأ من الأحد المقبل، تطبيق نظام العمل عن بعد وفقا لقرار الحكومة لترشيد استهلاك الطاقة، مشيرة إلى أن هذا الإجراء يشمل جميع القطاعات والإدارات داخل ديوان عام الوزارة بالعاصمة الإدارية، ويتيح أداء المهام الوظيفية باستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة، بما يضمن استمرار العمل بكفاءة دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

طريقة عمل منظومة الشكاوى 

وأضافت أن منظومة الشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة وبطاقة الخدمات المتكاملة بالعجوزة ستظل تعمل بشكل مستمر، لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، بالإضافة إلى متابعة عمل مديريات ووحدات التضامن الاجتماعي في المحافظات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة لأي حالات عاجلة أو تدخلات سريعة.

ولفت إلى أن الخطوط الساخنة للوزارة ستعمل على مدار اليوم طوال الأسبوع، لاستقبال شكاوى المواطنين، ودعم فرق التدخل السريع، ومتابعة شكاوى دور الرعاية الاجتماعية والمراكز التابعة للوزارة.

من جانبه، أكد صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي استمرار عمل الصندوق والخط الساخن على مدار الأسبوع، لتوفير الخدمة لأي مواطن يحتاج إلى المساعدة أو العلاج أو المشورة، سواء عن طريق تقديم الدعم النفسي أو الإرشاد الطبي أو التوجيه للعلاج المناسب، بما يضمن حماية الفئات الأكثر احتياجا ومساعدتهم في مواجهة مشكلات الإدمان والتعاطي وذلك من خلال مراكز العزيمة التابعة للصندوق، بالإضافة إلى الجهات الشريكة المنتشرة على مستوى الجمهورية، والتي يبلغ عددها حتى الآن 35 مركزا تغطي 21 محافظة، ما يضمن وصول العلاج إلى أكبر عدد ممكن من المرضى ويعزز فرص التعافي الكامل.