وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، بالتحرك العاجل والسريع لفرق العمل المٌشكلة من مسؤولي إدارة الكهرباء بالتنسيق مع جهاز مدينة العاشر من رمضان، وذلك في استجابة فورية لما تم تداوله من أحد المواطنين عبر إحدى صفحات التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، بشأن وجود ماس كهربائي بكابل داخل أحد أكشاك الكهرباء بالمجاورة (4) بجوار مدرسة أبو بكر الصديق الثانوية بمدينة العاشر من رمضان.

السيطرة على الماس الكهربائي

وتمت السيطرة على الماس الكهربائي، وفصل التيار الكهربائي، وإجراء أعمال الإصلاح والصيانة اللازمة، بحضور الأمن والصيانة وإدارة الكهرباء، حفاظًا على سلامة المواطنين والمارة، ومنعًا لوقوع أي حوادث وضمان استقرار التيار الكهربائي.

أهمية رصد الشكاوى والتعامل الفوري.. وقنوات الإبلاغ المفتوحة

وأكد محافظ الشرقية أن المحافظة تولي اهتمامًا بالغًا برصد شكاوى المواطنين عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، والتعامل الفوري معها، مهيبًا بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن أي أعطال أو مخاطر تتعلق بأعمدة الإنارة أو المرافق العامة من خلال الخط الساخن (114) – مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة (على مدار 24 ساعة)، والخط الساخن لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء: (16528).

هذا وأكد حازم الأشموني أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل وفق منهجية واضحة تقوم على سرعة الاستجابة والتواجد الميداني الفعّال، بما يضمن التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين وإيجاد الحلول المناسبة على أرض الواقع، مؤكدًا أن مبادرة "المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب" تمثل نموذجًا حقيقيًا للتواصل المباشر وتعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.

تنسيق كامل لرفع تجمعات المياه.. ومتابعة لحظية للمعدات

وفي سياق متصل، وجه المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بضرورة التنسيق الكامل والفعّال بين رؤساء المراكز والمدن والأحياء، ومسؤولي شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وغرف العمليات الفرعية، لتوحيد الجهود حتى الانتهاء تمامًا من رفع تجمعات المياه.

وشدد المحافظ على المتابعة اللحظية مع غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة لسرعة توجيه معدات الشفط والكسح للمناطق الحيوية والأنفاق، مع التأكد من انتظام عمل محطات الرفع بكامل طاقتها لضمان تيسير الحركة المرورية وسلامة المواطنين.