دليل المعتمر: أهم الخدمات المتوفرة في المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال شعبان ورمضان

يستعد العديد من المواطنين للسفر إلى الأراضي المقدسة خلال شهر شعبان الجاري وشهر رمضان المبارك لأداء مناسك العمرة، وفي هذا السياق نستعرض أبرز الخدمات التي سيجدها المعتمر خلال تواجده في المسجد الحرام أو المسجد النبوي الشريف.

أولًا: أهم الخدمات المتوفرة في المسجد النبوي الشريف

التوعية والإرشاد الشرعي:
تتوفر كبائن التوعية للإجابة عن أسئلة السائلين وإرشادهم فقهيًا.

الترجمة والبث:
تتوفر ترجمة فورية لخطب الجمعة بسبع لغات عبر موجات (FM) ومنصة "منارة الحرمين".

المراكز الصحية:

مركز باب جبريل (شرق المسجد قرب البقيع).

مركز الصافية جنوب المسجد قرب البوابتين (304 – 305).

مراكز خدمات الحجاج والمعتمرين:
تنتشر حول المسجد في الساحات الشمالية للمسجد والساحات الجنوبية.

خدمات سقيا زمزم:
يتم توزيع أكثر من 31 ألف عبوة يوميًا، كما توجد محطة تعبئة مركزية قرب البوابتين (309 / 310).

مراكز عناية (وزارة الحج والعمرة):
متوفرة لتقديم الخدمات الشاملة للمعتمرين والزوار.

ثانيًا: أهم الخدمات المتوفرة في المسجد الحرام

الإجابة عن المسائل الشرعية (الإفتاء):
تتوفر الخدمة عبر 10 مواقع داخل الحرم وساحاته، بإشراف 75 مختصًا.

خدمة التنقل (العربات):
تتوفر العربات بثلاثة أنواع:

مجانية (بدون دافع): متوفرة في الساحة الشرقية، وبالتحديد عند مكاتب جسر الأرقم والصفا وجسر الشبيكة.

بأجر: تنتشر في مواقع متعددة بالساحات الرئيسية بالمسجد الحرام.

عربات كهربائية: متوفرة برسوم، ويمكن حجزها.

خدمات اللغات والترجمة:
تتوفر ترجمة فورية لخطبة الجمعة إلى 11 لغة عبر منصة "منارة الحرمين" ومنصة "يوتيوب".

ثالثًا: سلوكيات خاطئة أثناء تأدية مناسك العمرة

يجب على المعتمر تجنب إيذاء نفسه أو الآخرين بالتدافع للمس الكعبة أو مقام إبراهيم.

تجنب ممارسات التبرك أو التمسح بشباك الحجرة أو مقام إبراهيم.

تجنب إدخال أجهزة إلكترونية إلى الحرم المكي، مثل الحواسيب وأجهزة العرض والسماعات الضخمة.

تجنب استخدام إضاءة الليزر أو الكاميرات الاحترافية لتصوير الزوار دون إذن.

تجنب تشغيل المقاطع الصوتية أو الألعاب عبر الهواتف بصوت مرتفع داخل الحرم.

الحرص على عدم الوضوء من حافظات مياه زمزم.