"التخطيط": رفع كفاءة القدرة التشغيلية لـ32 مكتب شهر عقاري وتوثيق

2. مصر

الإثنين 05/يناير/2026 - 01:30 م 1/5/2026 1:30:33 PM

أنهت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي إجراءات رفع كفاءة القدرة التشغيلية لمكاتب ومأموريات مصلحة الشهر العقاري والتوثيق (عدد 32 مكتبا، عدد 337 مأمورية، مكتب رئيسي) وتقديم الدعم اللازم لمصلحة الشهر العقاري، من خلال توفير الكوادر القانونية والفنية لرفع القدرة التشغيلية لمكاتب ومأموريات الشهر العقاري من والتوثيق.

رفع كفاءة الأداء الحكومي

ومن أبرز نتائج المشروع في 2025 من حيث تطوير منظومة الشكاوي؛ الانتهاء من تطوير وتشغيل منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية، وتوفير أدوات سهلة الاستخدام مثل تطبيق الهاتف "الشكاوى وقياس الأداء" المتاح خلال iOS ) و(Android، لتسهيل تقديم الشكاوى والاستعلام عنها في أي وقت ومن أي مكان، وربط المنظومة بمنصة التفاعل الاجتماعي "RapidPro" وإطلاق رقم مختصر 1420 لاستقبال الشكاوى عبر الرسائل القصيرة "SMS" و"Telegram"، بهدف الوصول للمواطنين بطرق متعددة، كما تم استقبال ما يقرب من 30 ألف شكوى حتى نوفمبر 2025 في التشغيل الفعلي منذ يناير 2024، بعد أن كانت تُدار يدويًا بحوالي 7،000 شكوى سنويًا فقط، مما ضاعف القدرة التشغيلية للمنظومة بشكل كبير.

منصة التدريب الرقمي 

ومن حيث التدريب وبناء القدرات، تم تفعيل منصة التدريب الرقمي "LMS" لاستيعاب آلاف المتدربين ضمن خطة بناء القدرات المستدامة بالنيابة الإدارية، وتوفير محتوى رقمي خاص باللغات الإنجليزية والفرنسية وأيضا محتوى خاص اساسيات استخدام الحاسب الآلى على منصة التدريب الرقمي، وتنفيذ برامج تدريبية موسعة لأعضاء النيابة الإدارية والموظفين على التحول الرقمي، الحوكمة، والتنمية المستدامة "LMS"، كما تم تدريب أكثر من 150 عضوًا عبر مبادرات "كن سفيرًا" و"معًا لمستقبل رقمي" بالتعاون مع المعهد القومي للحوكمة والتنمية المستدامة.

تسهم تلك المبادرات في تسهيل حياة المواطنين بشكل مباشر، حيث يمكنهم الآن إتمام معاملاتهم العقارية والقانونية بشكل أسرع وأكثر أمانًا دون الحاجة للانتقال بين المكاتب، كما توفر لهم المنظومة الرقمية أدوات متابعة الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة.