يواصل تطبيق إنستاباي ترسيخ مكانته كأحد أهم أدوات التحويل البنكي اللحظي داخل مصر، بفضل سرعته الكبيرة وسهولة استخدامه، إلى جانب ارتباطه المباشر بالحسابات البنكية لدى مختلف البنوك. ومع التوسع الملحوظ في استخدام التطبيق خلال عام 2025، زادت تساؤلات المستخدمين حول حدود السحب والتحويل والرسوم الجديدة المقررة بعد آخر تحديثات شبكة المدفوعات اللحظية.

ما هو الحد الأقصى للتحويل عبر إنستاباي؟

أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن الحدود الرسمية المعمول بها داخل تطبيق إنستاباي، والتي يتم تطبيقها على جميع العملاء دون استثناء، سواء للتحويل بين حسابات داخل البنك الواحد أو بين بنوك مختلفة، وجاءت كالتالي:

• الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه
• الحد الأقصى لإجمالي التحويلات اليومية: 120 ألف جنيه
• الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه

وتظل هذه الحدود ثابتة لكافة المستخدمين المشتركين في الشبكة.

رسوم إنستاباي اعتبارًا من 1 أبريل 2025

في إطار تطوير الخدمات، أطلقت شبكة المدفوعات اللحظية تحديثًا جديدًا لرسوم التحويل والاستعلام عبر تطبيق إنستاباي. وتم تحديد الرسوم على النحو التالي:

• 0.1% من قيمة المعاملة
• حد أدنى: 50 قرشًا
• حد أقصى: 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة

ويتم توضيح الرسوم للمستخدم بشكل كامل قبل تنفيذ أي عملية تحويل.

أمثلة توضيحية على رسوم التحويل

لتسهيل فهم آلية احتساب الرسوم، إليك بعض الأمثلة العملية:

• تحويل 500 جنيه ➜ الرسوم 50 قرشًا
• تحويل 1000 جنيه ➜ الرسوم 1 جنيه
• تحويل 5000 جنيه ➜ الرسوم 5 جنيهات
• تحويل 20 ألف جنيه ➜ الرسوم 20 جنيهًا
• تحويل 70 ألف جنيه (الحد الأقصى) ➜ الرسوم 20 جنيهًا

أما في حالة الرغبة في تحويل مبلغ أكبر من 70 ألف جنيه، فيجب تقسيم المبلغ على أكثر من معاملة.
فعلى سبيل المثال:
تحويل 100 ألف جنيه يتم على عمليتين:

• الأولى: 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا
• الثانية: 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا
   إجمالي الرسوم: 40 جنيهًا

سياسة الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب

يوفر تطبيق إنستاباي مزايا مجانية للمستخدمين تشمل:

• 10 عمليات استعلام مجانية شهريًا (رصيد أو كشف حساب مختصر)
• بعد استهلاك الحد المجاني، يتم فرض 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية

ويتم تفعيل خدمات التطبيق فقط من خلال رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب البنكي والمسجل لدى البنك.

ماذا تفعل في حالة التحويل بالخطأ؟

في حال تنفيذ تحويل خاطئ عبر إنستاباي، يمكن اتباع الخطوات التالية لمحاولة استرداد المبلغ:

1. التواصل مباشرة مع الشخص الذي وصل إليه المبلغ وطلب استرجاعه
2. الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989، مع تقديم الرقم المرجعي للعملية
3. التواصل مع خدمة عملاء البنك المرتبط بالحساب
4. في حال عدم التوصل لحل، يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري
5. كخطوة أخيرة، يمكن اتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير بلاغ رسمي لدى جهات التحقيق

أبرز خدمات إنستاباي في 2025

يقدم التطبيق حزمة متكاملة من الخدمات البنكية والمالية، من أهمها:

• الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية
• التحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك المختلفة
• سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز
• دفع فواتير الاتصالات وخدمات الإنترنت
• التبرعات
• استخراج كشف حساب مختصر للمعاملات البنكية

تطوير مستمر ودعم للتحول الرقمي

تأتي الرسوم الجديدة ضمن خطة التطوير المستمر التي تنفذها شبكة المدفوعات اللحظية منذ إطلاق تطبيق إنستاباي في أبريل 2022، بعد تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا لمدة ثلاث سنوات متتالية.

وتهدف الشبكة من خلال هذه التحديثات إلى دعم منظومة الدفع الرقمي في مصر، وتقديم خدمات مالية عالية الكفاءة، مع الالتزام الكامل بالشفافية وإخطار المستخدمين بالرسوم قبل تنفيذ أي معاملة.