بريطانيا تدرس تشديد الرقابة على هيمنة مايكروسوفت في برمجيات الأعمال

تحتل برمجيات الأعمال موقعا أساسيا في بيئة العمل الرقمية، إذ تعتمد عليها الشركات والمؤسسات في إدارة المهام اليومية والتواصل وتأمين البيانات وتشغيل الأنظمة، وهو ما يجعل المنافسة في هذا السوق مرتبطة بقدرة العملاء على الاختيار بين المنتجات ومقدمي الخدمات، دون قيود تعوق الانتقال إلى بدائل أخرى.

وفي هذا السياق، اقترحت هيئة المنافسة والأسواق البريطانية تصنيف شركة "مايكروسوفت" باعتبارها تتمتع بوضع استراتيجي في سوق برمجيات الأعمال، وهو تصنيف قد يمهد الطريق لتدخلات تنظيمية تتعلق بطريقة تجميع منتجاتها، بما في ذلك برنامج "إكسل" وخدمة "تيمز" ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت".

ويأتي المقترح بعد تحقيق بدأته الهيئة في مايو الماضي، لفحص مدى تأثير موقع مايكروسوفت في سوق البرمجيات المستخدمة من جانب نحو 20 مليون شخص شهريا في بريطانيا على المنافسة.

وخلصت الهيئة إلى أن الشركة تتمتع بمكانة قوية في أسواق أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وبرمجيات الإنتاجية والأمن وإدارة الخوادم وقواعد البيانات، مشيرة إلى أن الصعوبات التي تواجه العملاء عند الانتقال إلى مزود آخر تعزز هذه المكانة.

في المقابل، رفضت مايكروسوفت تقييم الهيئة، وقال متحدث باسم الشركة إن منتجاتها، بما فيها "كوبايلوت"، تتمتع بالانفتاح والتوافق مع الخدمات الأخرى، بما يتيح للعملاء استخدامها إلى جانب المنتجات المنافسة.

الذكاء الاصطناعي في قلب مراجعة المنافسة

يمثل التوسع في أدوات الذكاء الاصطناعي أحد محاور المراجعة التنظيمية، إذ تعتزم الهيئة البريطانية بحث مدى حرية العملاء في اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة، وقدرة الشركات المنافسة على تقديم بدائل لخدمة "كوبايلوت".

كما ستدرس الهيئة تأثير تجميع منتجات الأمن السيبراني ضمن حزم واحدة على خيارات العملاء، إلى جانب انعكاسات ممارسات الترخيص التي تتبعها مايكروسوفت على خيارات المؤسسات في استخدام الخدمات السحابية، وفقا لما نقلته رويترز.

وقالت سارة كارديل، الرئيسة التنفيذية لهيئة المنافسة والأسواق البريطانية، إن برمجيات الأعمال والخدمات السحابية تمثل ركيزة أساسية لبيئات العمل في بريطانيا، بدءا من الشركات الصغيرة وصولا إلى الخدمات العامة الحيوية.

وأضافت أن المؤسسات ينبغي أن تكون قادرة على اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتها، وتغيير مزودي الخدمات عند الرغبة، والجمع بين خدمات مقدمة من شركات مختلفة.

ومن المقرر أن تدعو الهيئة الأطراف المعنية إلى تقديم آرائها بشأن التصنيف المقترح، على أن تصدر قرارها النهائي بحلول فبراير المقبل.
وفي حال اعتماد التصنيف، ستصبح مايكروسوفت ثالث شركة تخضع للصلاحيات الرقمية الجديدة في بريطانيا، فقد سبق تصنيف "جوجل"، التابعة لشركة ألفابت، في سوق البحث عبر الإنترنت، بينما خضعت جوجل وشركة "أبل"للتصنيف في سوق منصات الهواتف المحمولة في أكتوبر 2025.

الخدمات السحابية ضمن نطاق الرقابة

امتدت مراجعة الهيئة البريطانية إلى سوق الخدمات السحابية، حيث أكدت ضرورة معالجة العقبات المتبقية أمام انتقال العملاء بين مقدمي الخدمات، وإتاحة استخدام خدمات سحابية متعددة في الوقت نفسه.

وأشارت الهيئة إلى أن شركتي "أمازون ويب سيرفيسز" ومايكروسوفت اتخذتا خطوات لتوسيع خيارات العملاء، من بينها ربط مراكز البيانات الخاصة بهما بمراكز بيانات المنافسين، بدءا من جوجل، وإلغاء رسوم نقل البيانات المفروضة على العملاء الذين ينتقلون إلى مزود آخر.

ومع ذلك، ترى الهيئة أن هناك مجالا لاتخاذ مزيد من الإجراءات لتسهيل انتقال العملاء وتعزيز قدرتهم على الجمع بين الخدمات المقدمة من شركات مختلفة.

وأكدت الهيئة أنها ستواصل العمل مع الشركتين لمعالجة هذه العقبات، مع الإبقاء على احتمال فتح تحقيق رسمي في قطاع الخدمات السحابية قيد المراجعة.

ورحبت مايكروسوفت بتأكيد الهيئة أن مكانتها في سوق الخدمات السحابية لا تبرر إخضاعها للتصنيف ضمن نظام المنافسة الرقمية، فيما قالت أمازون ويب سيرفيسز إنها واصلت الاستثمار خلال عام 2026 في قدرات جديدة للذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية متعددة المزودين والمعايير المفتوحة، بما يمنح العملاء سيطرة أكبر على كيفية بناء خدماتهم وتشغيلها.