قد تفتح تطبيق Apple Music لتشغيل أغنية اعتدت على الاستماع إليها، ثم تكتشف أنها أصبحت باللون الرمادي وغير قابلة للتشغيل، ورغم أن الأمر قد يبدو كأنه عطل في التطبيق، فإن السبب قد يكون مرتبطًا بالإنترنت أو مزامنة مكتبتك، أو حتى بتراخيص الأغنية وتوفرها فى منطقتك.

أسباب ظهور الأغانى باللون الرمادى

يُعد ضعف الاتصال بالإنترنت من الأسباب البسيطة التي قد تمنع تشغيل بعض الأغاني مؤقتًا، لكن المشكلة قد تكون أيضًا نتيجة تغييرات في حقوق بث المحتوى ، فالأغاني على Apple Music تخضع لاتفاقيات ترخيص تختلف من دولة إلى أخرى، ولذلك يمكن أن تختفي بعض المقاطع من الخدمة أو تصبح غير متاحة فى منطقة معينة.

ولمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالمزامنة، يمكن لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر إظهار خيار «حالة السحابة» في Apple Music أو iTunes ، وتشير عبارة «غير متوفر حاليًا» إلى أن الأغنية قد تكون أزيلت من الخدمة، بينما تعني علامة التعجب وجود مشكلة في المزامنة، وتشير «جارٍ الانتظار» إلى أن عملية المزامنة لم تكتمل.

خطوات بسيطة لإعادة تشغيل الأغاني

إذا لم تكن المشكلة بسبب إزالة الأغنية من الخدمة، يمكن تجربة عدة حلول، ابدأ بإعادة تشغيل الجهاز، سواء كان iPhone أو iPad أو Mac أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows، ثم حاول تشغيل الأغنية مرة أخرى. ويمكن كذلك حذف الأغنية المتأثرة من المكتبة ثم البحث عنها في Apple Music وإعادة تنزيلها، وإذا لم تظهر عند البحث عنها، فقد تكون لم تعد متاحة على المنصة أو في منطقتك.

كما يُنصح بإيقاف مزامنة المكتبة مؤقتًا ثم إعادة تشغيلها من إعدادات تطبيق الموسيقى، وإذا استمرت المشكلة، تحقق من إعدادات قيود المحتوى، لأن منع المحتوى الصريح قد يؤدي إلى عدم إمكانية تشغيل بعض الأغاني.

وأخيرًا، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الصحيح، خصوصًا إذا كانت الأغنية قد تم شراؤها باستخدام حساب مختلف ، ويمكن تسجيل الخروج من قسم الوسائط والمشتريات ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لإعادة مزامنة المحتوى المرتبط بالحساب.