تُعد ساعة Apple Watch واحدة من أشهر الساعات الذكية في العالم، خاصة لمستخدمي هواتف أيفون، بفضل قدرتها على تتبع اللياقة البدنية ومراقبة المؤشرات الصحية واستقبال الإشعارات وإجراء العديد من المهام اليومية مباشرة من المعصم، ورغم المزايا العديدة التي تقدمها، فإن الساعة ليست خالية من المشكلات التقنية. فمع الاستخدام اليومي قد يواجه بعض المستخدمين أعطالًا أو صعوبات تؤثر على تجربة الاستخدام، سواء كانت مرتبطة بالاتصال أو البطارية أو تتبع الأنشطة الرياضية، وفيما يلي أبرز المشكلات التي يواجهها مستخدمو Apple Watch والحلول المقترحة للتعامل معها.

مشاكل الاتصال بين Apple Watch وiPhone

تعد مشكلات الاقتران والاتصال من أكثر الأعطال شيوعًا بين مستخدمي الساعة، سواء عند ربط ساعة جديدة بهاتف أيفون أو عند توقف الاتصال بين الأجهزة المرتبطة بالفعل، وفي حال ظهور علامة الهاتف الحمراء أو رمز X الأحمر على الساعة، ينبغي أولًا التأكد من أن الجهازين قريبان من بعضهما وأنهما غير مقفلين، كما يجب التحقق من تعطيل وضع الطيران وتشغيل كل من Wi-Fi وBluetooth على الهاتف والساعة، ثم إعادة تشغيل الجهازين ومحاولة الاتصال مجددًا، أما إذا استمرت المشكلة، فقد يكون من الضروري إلغاء اقتران الساعة وإعادة ربطها بالهاتف من جديد.
وعند الانتقال إلى هاتف جديد، يجب التأكد من أن الساعة والهاتف يعملان بأحدث إصدار متاح من النظام، وأنهما يستخدمان حساب Apple نفسه، لأن اختلاف الحسابات قد يمنع عملية الاقتران.

استنزاف البطارية بسرعة

تراجع عمر البطارية من أكثر الشكاوى المتكررة بين مستخدمي Apple Watch، خصوصًا بعد سنوات من الاستخدام، ومع مرور الوقت تتعرض بطارية الساعة للتآكل الطبيعي مثل أي بطارية ليثيوم أيون أخرى، وهو ما يؤدي إلى انخفاض سعتها وقدرتها على الاحتفاظ بالشحن.

ويمكن للمستخدم معرفة حالة البطارية من خلال الدخول إلى الإعدادات ثم قسم البطارية والاطلاع على مؤشر صحة البطارية (Battery Health)، إذا كانت صحة البطارية منخفضة بشكل ملحوظ، فقد يكون استبدال البطارية هو الحل الأكثر فعالية لاستعادة الأداء الطبيعي.

كما أن استخدام الساعة بعيدًا عن الهاتف لفترات طويلة، أو الاعتماد على الاتصال الخلوي (Cellular)، أو إجراء المكالمات وتشغيل الموسيقى والبودكاست مباشرة من الساعة، كلها عوامل تؤدي إلى استهلاك أسرع للطاقة، وفي بعض الحالات قد يساعد تحديث النظام أو إعادة تشغيل الساعة أو إعادة الاقتران بالهاتف في حل مشكلات الاستنزاف غير الطبيعية.

نسيان رمز المرور

يواجه بعض المستخدمين مشكلة نسيان رمز المرور الخاص بالساعة، وهي مشكلة قد تمنع الوصول إلى الجهاز بالكامل، وفي هذه الحالة لا يوجد خيار لاستعادة الرمز نفسه، بل يتعين إعادة ضبط الساعة إلى إعدادات المصنع ثم إعدادها من جديد، وتتم العملية عبر إيقاف تشغيل الساعة أثناء وجودها على الشاحن، ثم الضغط المطول على التاج الرقمي (Digital Crown) حتى يظهر خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات، بعد ذلك يتم تنفيذ إعادة الضبط والبدء مجددًا في إعداد الساعة باستخدام حساب Apple، ويجب الانتباه إلى أن معرفة كلمة مرور حساب Apple أمر ضروري بعد إعادة التهيئة، لأن عملية التفعيل ستتطلب تسجيل الدخول بالحساب المرتبط بالساعة.

عدم تتبع الأنشطة الرياضية بدقة

رغم أن Apple Watch من أكثر الساعات تقدمًا في تتبع الصحة واللياقة البدنية، فإن بعض المستخدمين يلاحظون أحيانًا عدم تسجيل بعض البيانات أثناء التمارين الرياضية، خاصة أثناء الجري، وتحدث المشكلة غالبًا عندما تفشل الساعة في قياس معدل ضربات القلب بشكل مستمر، ما يؤدي إلى وجود فجوات في البيانات المسجلة، ولتحسين دقة القياس، تنصح أبل بارتداء الساعة بإحكام مناسب على المعصم دون أن تكون فضفاضة أو ضاغطة بشكل مبالغ فيه، كما يجب الحفاظ على نظافة المستشعرات الموجودة أسفل الساعة والتأكد من خلوها من العرق أو الأوساخ.

ويشير بعض الخبراء إلى أن الوشوم الداكنة على المعصم قد تؤثر على قدرة المستشعرات الضوئية على قراءة المؤشرات الحيوية بدقة، لذلك قد يساعد تغيير موضع الساعة أو ارتداؤها في اليد الأخرى على تحسين النتائج، كما يمكن لمالكي AirPods Pro 3 الاستفادة من ميزة تتبع نبضات القلب عبر السماعات أثناء التمارين الرياضية، حيث تدمج أجهزة أبل البيانات القادمة من الساعة والسماعات للحصول على نتائج أكثر دقة.

فشل تحديث نظام الساعة

من المشكلات المتكررة أيضًا عدم القدرة على تثبيت تحديثات watchOS الجديدة، وغالبًا ما يكون السبب مرتبطًا بعدم توافق الأجهزة أو نقص مساحة التخزين أو عدم استيفاء متطلبات التحديث، فعلى سبيل المثال، تتطلب الإصدارات الحديثة من نظام watchOS وجود طرازات محددة من Apple Watch بالإضافة إلى هواتف iPhone تدعم أحدث إصدار من iOS، كما يجب أن تكون البطارية مشحونة بنسبة لا تقل عن 50% أثناء التحديث، وأن يكون الهاتف متصلًا بشبكة Wi-Fi مع وجود الساعة بالقرب منه.

وفي حال ظهور رسالة تفيد بعدم وجود مساحة كافية، يمكن حذف بعض التطبيقات أو الصور أو الملفات الموسيقية المخزنة على الساعة لتحرير مساحة تسمح بتثبيت التحديث.