مدير تعليم الفيوم يبحث 61 شكوى في اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين

في إطار حرص مديرية التربية والتعليم بالفيوم على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكواهم، والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعّالة للمشكلات التي تواجههم، عقد الدكتور وائل عبد الباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، اليوم الثلاثاء، الموافق 20 أكتوبر 2026، اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، بحضور عدد من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم على مستوى المحافظة.

جاء اللقاء بحضور مديري عموم المديرية، ومديري إدارات ديوان المديرية، ومديري المراحل بالتعليم العام والفني، ومسؤولي وحدة التواصل ودعم المعلمين، والعلاقات العامة، وأمن المديرية.

بحث 61 شكوى ومقترح

وخلال اللقاء، بحث وكيل الوزارة 61 حالة من الشكاوى والطلبات والموضوعات المقدمة، واستمع إلى أصحابها، وناقش تفاصيلها مع المسؤولين المختصين، موجهًا بسرعة فحص كل حالة، والعمل على تقديم الحلول المناسبة والفورية للموضوعات التي تسمح طبيعتها بذلك، مع الالتزام باللوائح والقوانين المنظمة للعمل، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وتحقيق العدالة.

وأكد الدكتور وائل عبد الباري هراس أن خدمة المواطنين تمثل أولوية أساسية في منظومة العمل بمديرية التربية والتعليم بالفيوم، مشددًا على ضرورة التعامل الجاد مع الشكاوى والطلبات، وسرعة دراستها، وعدم ترك أي مشكلة دون متابعة، والعمل على تذليل العقبات التي تواجه الطلاب وأولياء الأمور والعاملين بقطاع التعليم.

التواصل المباشر أساس الحل

وشدد وكيل الوزارة على ضرورة فتح قنوات اتصال مباشرة وفعّالة مع أولياء الأمور والطلاب والعاملين، والاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، والتعامل معها بجدية وشفافية، مؤكدًا أن التواصل المستمر يسهم في سرعة اكتشاف المشكلات، وتحديد أسبابها، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها.

كما وجّه بضرورة الاستمرار في عقد لقاءات أسبوعية موسعة بجميع الإدارات التعليمية على مستوى محافظة الفيوم، للاستماع إلى شكاوى ومطالب أولياء الأمور والعاملين والطلاب، وبحث الموضوعات المطروحة، والتنسيق بين الإدارات المختصة للوصول إلى حلول عملية في أسرع وقت ممكن.

لقاءات أسبوعية لتحسين الخدمات

وأشار الدكتور وائل هراس إلى أن الهدف من هذه اللقاءات لا يقتصر على استقبال الشكاوى فحسب، بل يمتد إلى الوقوف على أسباب المشكلات، والعمل على تلافي تكرارها، وتعزيز الثقة بين المؤسسات التعليمية والمجتمع، بما يدعم استقرار العملية التعليمية ويحقق المصلحة العامة.

ويأتي ذلك في إطار توجيهات وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، وحرص مديرية التربية والتعليم بالفيوم على تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز آليات التواصل والاستجابة للشكاوى، بما يحفظ حقوق الطلاب والعاملين، ويدعم جهود الارتقاء بالمنظومة التعليمية على مستوى المحافظة.