مدير تضامن القليوبية تحيل مدير إدارة شبرا الخيمة شرق وعدد من العاملين للتحقيق

أجرت أميمة رفعت، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقليوبية، جولة مفاجئة لإدارتي شبرا الخيمة غرب وشرق، لتفقد سير العمل ومتابعة انتظامه وأداء العاملين وحسن التعامل مع الجمهور، وذلك بحضور مدير إدارة المتابعة بالمديرية.

إحالة مدير إدارة شبرا الخيمة شرق وعدد من العاملين للتحقيق

وأوضحت مديرية التضامن الاجتماعي بالقليوبية، في بيان لها، أنه أثناء الجولة تبين عدم وجود مدير إدارة شبرا الخيمة شرق وعدد من العاملين وازدحام الجمهور، حيث استدعى ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية وإحالتهم للتحقيق، كما كلفت وكيل الوزارة مدير إدارة شبرا غرب بإنهاء مطالب المواطنين وعدم تعطيل العمل.

حسن التعامل مع المواطنين

وتفقدت إدارة شبرا غرب، ووجهت العاملين بحسن التعامل مع الجمهور والعمل على تلبية مطالبهم بما يتفق وصحيح القانون، واتباع أساليب الاحترام والمعاملة الحسنة مع المواطنين، ونبهت إلى عدم تأخير أي خدمة طالما أنها متاحة وقانونية، ومراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن على وجه الخصوص.

الاستجابة لشكاوى المواطنين

والتقت وكيل الوزارة بعدد من المواطنين أثناء الزيارة، واستمعت إلى شكواهم، وعلى الفور كلفت مسؤولي الضمان ومديرة الإدارة بالاستعلام الفوري عن سبب تأخير الصرف، واتضح أن ذلك بسبب مستندات غير مستوفاة، وتم حل الموقف فورًا باستيفاء المستندات.

المساءلة القانونية الفورية

وفي نهاية الجولة، نبهت وكيل الوزارة إلى أن عدم الالتزام أو الخروج عن مقتضيات الواجب الوظيفي سيعرض صاحبه للمساءلة القانونية الفورية، وأننا جميعًا نعمل من أجل مصلحة المواطن، الذي يمكن أن يكون أبًا لنا أو أختًا أو زميلًا.