تواصل مواطن مصري مقيم بالولايات المتحدة الأمريكية مع هيئة الإسعاف المصرية للاطمئنان على والدته المسنة المقيمة بـ محافظة بني سويف، بعد انقطاع الاتصال بها وتعذر الوصول إليها، وذلك في واقعة إنسانية تعكس سرعة الاستجابة وروح المسؤولية.

فشل الابن في التواصل مع والدته، التي تجاوزت الثمانين من عمرها وتعاني من عدة أمراض مزمنة

وبدأت الواقعة عندما فشل الابن في التواصل مع والدته، التي تجاوزت الثمانين من عمرها وتعاني من عدة أمراض مزمنة، ما أثار قلقه ودفعه للبحث عن وسيلة عاجلة للاطمئنان عليها، خاصة مع استمرار انقطاع الاتصال.

ولجأ المواطن إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي للبحث عن أرقام يمكن التواصل من خلالها مع خدمات الإسعاف في مصر، في ظل العطل الذي أصاب الخط الساخن لهيئة الإسعاف المصرية 123 بالتزامن مع حريق سنترال رمسيس.

وخلال عملية البحث، عثر المواطن على عدد من أرقام الهواتف المحمولة التي جرى تداولها خلال فترة العطل التي أعقبت حريث سنترال رمسيس، ليجري اتصالا بأحدها، ليتبين أنه رقم الدكتور هاني همام، مدير فرع هيئة الإسعاف المصرية بمحافظة بني سويف.

وبمجرد إبلاغه بتفاصيل الموقف، تحركت فرق الإسعاف للاطمئنان على السيدة، حيث توجه المسعف أحمد قرني وفني القيادة عبد الرحمن صلاح إلى منزلها، رغم تجاوز الوقت منتصف الليل، ليصلا إلى المنزل ويطرقا الباب.

وبعد لحظات، فتحت السيدة الباب، وتبين أن هاتفها المحمول كان معطلا، وهو ما تسبب في عدم تمكن نجلها من التواصل معها وزاد من مخاوفه عليها.

ولطمأنة الابن المغترب، جرى إجراء مكالمة جماعية من هاتف الدكتور هاني همام، ليتواصل مع والدته مباشرة عبر هاتف أحد أفراد فريق الإسعاف.

ولم يكتف رجال الإسعاف بالاطمئنان إلى تمكن الابن من التواصل مع والدته، بل حرصوا على فحص العلامات الحيوية للسيدة المسنة، للتأكد من استقرار حالتها الصحية والاطمئنان عليها قبل مغادرة المنزل.

وانتهت الواقعة بمكالمة أعادت الطمأنينة إلى قلب ابن يبعد آلاف الكيلومترات عن والدته، بعدما تحولت واقعة طارئة إلى موقف إنساني جمع بين سرعة الاستجابة وروح المسؤولية.