أعلنت شركة المصرية للاتصالات WE عن بدء تحصيل فاتورة التليفون الأرضي لشهر نوفمبر 2025، مؤكدة استمرار فترة السداد من 1 نوفمبر وحتى 20 نوفمبر 2025 دون فرض أي غرامات على العملاء الملتزمين بالسداد خلال المهلة المحددة، وتأتي هذه الخطوة في إطار تسهيل الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، وتوسيع نطاق التحصيل الإلكتروني لتجنب الزحام بالفروع وضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

 موعد سداد فاتورة التليفون الأرضي نوفمبر 2025

بدأت فترة سداد الفاتورة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2025، وتستمر حتى 20 نوفمبر، وهي فترة السماح التي تمنحها الشركة قبل تطبيق أي إجراءات إضافية، وفي حال عدم السداد خلال تلك الفترة، يتم تحويل الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط لمدة 7 أيام، حيث يمكن استقبال المكالمات دون إجراء أي مكالمات صادرة.

أما في حال استمرار التأخير حتى 28 نوفمبر 2025، فسيتم قطع الخدمة بالكامل بما في ذلك خدمة الإنترنت المنزلي (ADSL) المرتبطة بنفس الخط الأرضي، ولن تعاد الخدمة إلا بعد سداد الفاتورة والغرامة إن وجدت.

 خطوات دفع فاتورة التليفون الأرضي عبر موقع WE

يمكن لعملاء المصرية للاتصالات دفع الفاتورة إلكترونيًا بخطوات بسيطة باستخدام الرقم وكود المحافظة دون الحاجة إلى زيارة الفروع، وذلك من خلال الموقع الرسمي عبر الرابط: https://billing.te.eg.

فيما يلي الخطوات التفصيلية للدفع الإلكتروني:

• الدخول إلى موقع المصرية للاتصالات WE الرسمي.
• اختيار قسم الفواتير ثم تحديد خدمة التليفون الأرضي.
• إدخال كود المحافظة في الخانة المخصصة (مثل 02 للقاهرة – 03 للإسكندرية).
• كتابة رقم التليفون الأرضي كاملًا.
• الضغط على زر "إظهار الفاتورة" لعرض المبلغ المستحق.
• بعد التأكد من البيانات، يتم اختيار "الدفع الإلكتروني".
• إدخال بيانات بطاقة الفيزا أو الماستر كارد بشكل صحيح.
• تأكيد العملية وانتظار رسالة تأكيد نجاح الدفع من الموقع.

بعد إتمام العملية، يحصل العميل على إيصال إلكتروني يمكن طباعته أو حفظه كدليل على السداد.

 طرق بديلة لدفع الفاتورة

إلى جانب الدفع الإلكتروني، أتاحت الشركة عدة خيارات لتسديد الفاتورة بسهولة من أي مكان في مصر، وتشمل:

• ماكينات فوري وأمان ومصاري وبي وممكن وخدماتي.
• فروع WE Store المنتشرة في المحافظات.
• تطبيق My WE المتاح على الهواتف الذكية عبر Google Play وApp Store، والذي يتيح الاستعلام والسداد بضغطة زر.

خطوات الاستعلام عن الفاتورة قبل السداد

لمعرفة قيمة الفاتورة المستحقة قبل الدفع، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع WE الرسمي.
• إدخال كود المحافظة ورقم الهاتف الأرضي.
• الضغط على "استعلام" لمعرفة المبلغ المطلوب سداده وتفاصيل الاستهلاك.

كما يمكن استخدام تطبيق My WE بنفس الطريقة، حيث يوفر إشعارات تلقائية عند صدور الفاتورة الجديدة.

 نصائح لتجنب الغرامة أو انقطاع الخدمة

حرصًا على راحة العملاء، أوصت المصرية للاتصالات باتباع مجموعة من الإرشادات المهمة:

• سداد الفاتورة مبكرًا قبل انتهاء المهلة المحددة.
• تحديث بيانات الاتصال لضمان تلقي إشعارات السداد.
• متابعة الفاتورة شهريًا عبر التطبيق لتفادي تراكم المبالغ المستحقة.

في حالة وجود أي مشكلة في الدفع أو الاستعلام، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 111.

 المصرية للاتصالات تدعم التحول الرقمي

تأتي هذه التسهيلات ضمن جهود المصرية للاتصالات لدعم خطة "مصر الرقمية 2025"، والتي تهدف إلى تعزيز استخدام الخدمات الإلكترونية وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية والنقدية، وتواصل الشركة تطوير منصاتها الرقمية لتقديم خدمات أسرع وأكثر أمانًا، بما يواكب احتياجات العملاء في جميع أنحاء الجمهورية.