كشف الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن الوزارة تضع شكاوى المواطنين على رأس أولوياتها، مشيرًا إلى أن الخط الساخن "105" يعمل على مدار الساعة لاستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمنظومة الصحية.

وأوضح عبد الغفار، خلال حوار له عبر فضائية "إكسترا نيوز "، أن آخر التقارير الصادرة عن الوزارة أظهرت أن معدلات الاستجابة للشكاوى تجاوزت 96%، في حين قاربت معدلات الحل 100%، مؤكدًا أن هناك توجيهات مباشرة ومستدامة من الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، بضرورة التعامل مع كل شكوى بجدية تامة.

وأكد على أن الوزارة تعمل وفق استراتيجية متكاملة تشمل تطوير المنشآت والتجهيزات، وتأمين سلاسل الإمداد من المستلزمات والأدوية والأجهزة الطبية، إلى جانب تحديث القواعد والقوانين المنظمة للعمل الصحي في مصر، مشيرًا إلى أن العمل مستمر لتطوير كل محور بما يضمن تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.